Trong bối cảnh thị trường làm đẹp – thẩm mỹ không ngừng phát triển, việc đầu tư trang thiết bị hiện đại trở thành yếu tố sống còn đối với các cơ sở thẩm mỹ viện, spa hay phòng khám da liễu. Tuy nhiên, cùng với nhu cầu tăng cao, các giao dịch mua bán, cung cấp thiết bị thẩm mỹ cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro pháp lý. Không ít trường hợp phát sinh tranh chấp do chất lượng thiết bị không đạt yêu cầu, chậm giao hàng, thiết bị không rõ nguồn gốc xuất xứ hoặc bên cung cấp vi phạm nghĩa vụ bảo hành, bảo trì… Bài viết dưới đây NPLAW sẽ phân tích các vấn đề pháp lý thường gặp khi phát sinh tranh chấp với nhà cung cấp thiết bị thẩm mỹ.
I. Thực trạng tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ
Trong những năm gần đây, thị trường thiết bị thẩm mỹ tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ do nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng. Tuy nhiên, đi cùng với tốc độ phát triển nhanh là hàng loạt tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ. Dưới đây là một số thực trạng nổi bật:
- Tranh chấp về chất lượng và nguồn gốc thiết bị: Nhiều bên mua phản ánh rằng thiết bị khi giao không đúng như mô tả trong hợp đồng, không rõ nguồn gốc xuất xứ, hoặc bị thay đổi linh kiện, phần mềm. Một số thiết bị còn không được cấp phép lưu hành theo quy định của Bộ Y tế. Tình trạng thiết bị giả, hàng trôi nổi từ Trung Quốc, Hàn Quốc được gắn mác nhập khẩu chính ngạch khá phổ biến, khiến bên mua gặp rủi ro lớn khi sử dụng.
- Tranh chấp về thời gian giao hàng và lắp đặt: Nhiều hợp đồng không quy định rõ thời gian giao hàng hoặc chỉ ghi chung chung. Nhà cung cấp thường xuyên giao hàng trễ, không lắp đặt đúng hạn, gây thiệt hại cho bên mua do không thể vận hành kinh doanh đúng kế hoạch.
- Tranh chấp liên quan đến bảo hành, bảo trì: Bên bán thường cam kết bảo hành thiết bị trong 12 – 24 tháng, nhưng trên thực tế không thực hiện đúng hoặc cố tình kéo dài thời gian khắc phục lỗi. Ngoài ra, khi máy móc hỏng, bên bán đòi phí sửa chữa mặc dù vẫn trong thời gian bảo hành, hoặc viện lý do lỗi từ người sử dụng.
II. Giải đáp một số câu hỏi về tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ
1. Nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ là gì trong tranh chấp hợp đồng
Nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ trong tranh chấp hợp đồng là bên có nghĩa vụ cung ứng thiết bị, máy móc phục vụ mục đích làm đẹp theo hợp đồng mua bán hoặc hợp đồng cung cấp hàng hóa đã ký kết.
Về mặt pháp lý, họ là bên bán hàng hóa trong hợp đồng mua bán (theo Bộ luật Dân sự 2015). Bên có trách nhiệm giao hàng đúng chủng loại, số lượng, chất lượng, thực hiện nghĩa vụ bảo hành, chuyển giao tài liệu kỹ thuật, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng nếu có thỏa thuận.
Khi xảy ra tranh chấp, nhà cung cấp thường là bên bị yêu cầu thực hiện nghĩa vụ hoặc bị kiện vì vi phạm cam kết hợp đồng.
2. Một số tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ thường gặp
Một số dạng tranh chấp phổ biến có thể kể đến:
- Không giao hàng hoặc giao thiếu: Nhà cung cấp không thực hiện đúng số lượng/thời hạn giao thiết bị như thỏa thuận.
- Thiết bị không đúng chủng loại hoặc chất lượng: Thiết bị bị thay đổi thông số kỹ thuật, không đạt tiêu chuẩn, là hàng giả/hàng nhái.
- Không thực hiện nghĩa vụ bảo hành: Thiết bị gặp lỗi nhưng nhà cung cấp từ chối bảo hành hoặc bảo hành không đúng cam kết.
- Thiết bị không được cấp phép lưu hành: Nhà cung cấp bán thiết bị chưa có giấy phép lưu hành của Bộ Y tế, gây rủi ro pháp lý cho bên mua.
- Chấm dứt hợp đồng trái pháp luật: Một bên đơn phương chấm dứt hợp đồng không đúng điều kiện, gây thiệt hại cho bên còn lại.
3. Tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ có khởi kiện ra tòa được không
Tranh chấp hoàn toàn có thể khởi kiện ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền nếu:
- Hai bên không có thỏa thuận giải quyết tranh chấp bằng trọng tài;
- Hoặc có thỏa thuận trọng tài nhưng thỏa thuận đó vô hiệu, không rõ ràng hoặc không thể thực hiện được (căn cứ Điều 5 Luật Trọng tài thương mại 2010 và Điều 30, Điều 35 Bộ luật Tố tụng dân sự 2015).
Lưu ý:
- Nếu hợp đồng có điều khoản trọng tài rõ ràng (ví dụ “mọi tranh chấp được giải quyết tại VIAC”), thì Tòa án sẽ từ chối thụ lý;
- Trong trường hợp không thỏa thuận phương thức giải quyết, Tòa án cấp huyện nơi bị đơn cư trú hoặc đặt trụ sở sẽ có thẩm quyền giải quyết (Điều 39 BLTTDS 2015);
- Người khởi kiện cần chuẩn bị đầy đủ: Hợp đồng, chứng từ giao nhận, hóa đơn thanh toán, biên bản vi phạm (nếu có), email trao đổi,…
III. Giải đáp pháp lý về tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ
1. Tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ khi chậm giao hàng thì có yêu cầu bồi thường được không
Theo quy định tại Điều 351, Điều 419 Bộ luật Dân sự 2015, bên bán (nhà cung cấp) nếu giao hàng không đúng thời hạn như thỏa thuận trong hợp đồng sẽ được coi là vi phạm nghĩa vụ, và bên mua có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh do hành vi vi phạm đó.
2. Những nội dung quan trọng cần có để hạn chế tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ
Để hạn chế rủi ro pháp lý và tranh chấp, hợp đồng nên có các nội dung chính sau:
- Chủng loại, số lượng, chất lượng hàng hóa.
- Giá cả, phương thức thanh toán
- Thời hạn và địa điểm giao hàng
- Nghĩa vụ bảo hành, bảo trì
- Phạt vi phạm và bồi thường
- Giải quyết tranh chấp
3. Mẫu hợp đồng giúp giảm thiểu tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ
Một mẫu hợp đồng phòng ngừa rủi ro nên có bố cục gồm các điều khoản cơ bản như sau:
Điều 1: Đối tượng hợp đồng (mô tả thiết bị)
Điều 2: Giá cả và phương thức thanh toán
Điều 3: Giao hàng, lắp đặt, kiểm tra nghiệm thu
Điều 4: Bảo hành và hậu mãi
Điều 5: Quyền và nghĩa vụ của các bên
Điều 6: Phạt vi phạm và bồi thường thiệt hại
Điều 7: Thời hạn hợp đồng và chấm dứt hợp đồng
Điều 8: Giải quyết tranh chấp
Lưu ý: Kèm theo hợp đồng nên có:
- Phụ lục kỹ thuật (thông số máy móc, tài liệu hướng dẫn);
- Bản sao giấy phép nhập khẩu hoặc lưu hành tại Việt Nam (nếu có yêu cầu);
- Hình ảnh minh họa sản phẩm.
4. Xử lý như thế nào khi tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ do giao sai chất lượng
Khi phát hiện thiết bị không đạt chất lượng, sai tiêu chuẩn hoặc là hàng giả, bên mua có thể:
- Từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi trả;
- Yêu cầu khắc phục hậu quả, thay thế thiết bị đúng chất lượng;
- Yêu cầu giảm giá hoặc bồi thường thiệt hại thực tế (nếu đã lắp đặt, sử dụng gây hỏng hóc hoặc thiệt hại cho khách hàng);
- Nếu không thỏa thuận được, khởi kiện hoặc yêu cầu trọng tài giải quyết.
5. Có được hủy hợp đồng khi xảy ra tranh chấp với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ về tiêu chuẩn kỹ thuật không
Nếu thiết bị không bảo đảm tiêu chuẩn kỹ thuật như thỏa thuận và không thể khắc phục trong thời gian hợp lý, thì bên mua có quyền hủy hợp đồng theo Điều 423 BLDS 2015 về Quyền hủy hợp đồng do vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ;
IV. Dịch vụ tư vấn pháp lý về tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ
Trên đây là tất cả các thông tin chi tiết mà NPLaw của chúng tôi cung cấp để hỗ trợ quý khách hàng về tranh chấp hợp đồng với nhà cung cấp trang thiết bị thẩm mỹ. Trường hợp Quý Khách hàng còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vấn đề nêu trên hoặc các vấn đề pháp lý khác thì hãy liên hệ ngay cho NPLaw để được đội ngũ chúng tôi trực tiếp tư vấn và hướng dẫn giải quyết.
