Quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên" có vi phạm pháp luật không?

Quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên" là cách truyền thông được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhằm thu hút người tiêu dùng. Tuy nhiên, nếu nội dung quảng cáo không có căn cứ chứng minh hoặc có khả năng gây hiểu nhầm về chất lượng, thành phần của sản phẩm thì tổ chức, cá nhân thực hiện quảng cáo có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

I. Xu hướng sử dụng cụm từ "100% tự nhiên" trong quảng cáo thực phẩm hiện nay

Trong những năm gần đây, xu hướng tiêu dùng hướng đến các sản phẩm an toàn, lành mạnh và thân thiện với sức khỏe đã khiến cụm từ "100% tự nhiên" xuất hiện ngày càng phổ biến trong các hoạt động quảng cáo thực phẩm. Nhiều doanh nghiệp sử dụng cụm từ này trên bao bì, website, mạng xã hội hoặc các phương tiện truyền thông nhằm tạo dựng niềm tin và gia tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm.

Tuy nhiên, trên thực tế không phải mọi sản phẩm được quảng cáo là "100% tự nhiên" đều có cơ sở khoa học hoặc căn cứ pháp lý chứng minh. Một số trường hợp sử dụng thuật ngữ này theo cách cường điệu, thiếu chính xác hoặc có khả năng khiến người tiêu dùng hiểu sai về thành phần, nguồn gốc hoặc chất lượng sản phẩm. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng mà còn tiềm ẩn nguy cơ vi phạm quy định về quảng cáo, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và cạnh tranh lành mạnh.

II. Khái niệm về quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên"

Việc sử dụng cụm từ "100% tự nhiên" trong hoạt động quảng cáo đang trở thành một xu hướng phổ biến, đặc biệt đối với các sản phẩm thực phẩm, đồ uống và thực phẩm bảo vệ sức khỏe. Tuy nhiên, đây cũng là nội dung dễ phát sinh tranh chấp nếu thông tin quảng cáo không phản ánh đúng bản chất của sản phẩm hoặc gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng. Vì vậy, doanh nghiệp cần hiểu đúng ý nghĩa pháp lý của việc sử dụng cụm từ này trước khi đưa vào nội dung quảng cáo.

1. Quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên" được hiểu như thế nào?

Quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên" là việc tổ chức, cá nhân sử dụng cụm từ này trong nội dung quảng cáo nhằm giới thiệu hoặc nhấn mạnh rằng sản phẩm được tạo thành hoàn toàn từ các thành phần có nguồn gốc tự nhiên, không hoặc rất ít chịu tác động của quá trình tổng hợp hóa học.

Thuật ngữ này thường xuất hiện trên bao bì sản phẩm, nhãn hàng hóa, website, mạng xã hội, video quảng cáo hoặc các phương tiện truyền thông khác để tạo ấn tượng về sự an toàn, lành tính và thân thiện với sức khỏe. Tuy nhiên, doanh nghiệp chỉ nên sử dụng khi có cơ sở chứng minh phù hợp với thành phần thực tế của sản phẩm và các tài liệu kỹ thuật liên quan.

2. Từ "100% tự nhiên" có phải là thuật ngữ được pháp luật định nghĩa hay không?

Hiện nay, pháp luật Việt Nam chưa có quy định chính thức định nghĩa thuật ngữ "100% tự nhiên" trong các văn bản quy phạm pháp luật về quảng cáo, an toàn thực phẩm hoặc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp không được tùy ý sử dụng cụm từ này theo cách gây hiểu nhầm hoặc vượt quá bản chất thực tế của sản phẩm. Mặc dù không có định nghĩa pháp lý cụ thể, việc quảng cáo vẫn phải tuân thủ các nguyên tắc về tính trung thực, chính xác và không gây nhầm lẫn theo quy định của pháp luật về quảng cáo và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Do đó, trước khi sử dụng cụm từ "100% tự nhiên", doanh nghiệp cần có đầy đủ căn cứ chứng minh về thành phần, quy trình sản xuất hoặc các tài liệu chuyên môn để bảo đảm nội dung quảng cáo phản ánh đúng bản chất của sản phẩm.

3. Việc sử dụng từ "100% tự nhiên" trong quảng cáo có ý nghĩa gì đối với người tiêu dùng?

Đối với người tiêu dùng, cụm từ "100% tự nhiên" thường tạo ra kỳ vọng rằng sản phẩm được làm hoàn toàn từ nguyên liệu có nguồn gốc tự nhiên, hạn chế hoặc không chứa các thành phần tổng hợp, phụ gia nhân tạo hoặc hóa chất có khả năng ảnh hưởng đến sức khỏe.

Chính vì tác động lớn đến quyết định mua hàng, việc sử dụng cụm từ này trong quảng cáo có thể ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức và hành vi tiêu dùng của khách hàng. Nếu thông tin không chính xác hoặc thiếu căn cứ, người tiêu dùng có thể đưa ra quyết định mua sản phẩm dựa trên sự hiểu nhầm về chất lượng, thành phần hoặc công dụng thực tế.

Vì vậy, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng khi sử dụng thuật ngữ "100% tự nhiên", bảo đảm nội dung quảng cáo trung thực, có căn cứ và phù hợp với quy định của pháp luật, đồng thời góp phần xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

III. Quy định của pháp luật về quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên"

Các quy định liên quan được điều chỉnh chủ yếu bởi Luật Quảng cáo 2012 (được sửa đổi, bổ sung năm 2018, năm 2025), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Luật An toàn thực phẩm 2010 và Nghị định 87/2026/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo.

1. Doanh nghiệp có được sử dụng từ "100% tự nhiên" trong quảng cáo hay không?

Pháp luật không cấm tuyệt đối doanh nghiệp sử dụng cụm từ "100% tự nhiên" trong quảng cáo. Tuy nhiên, doanh nghiệp chỉ được sử dụng khi nội dung quảng cáo phản ánh đúng bản chất của sản phẩm và có căn cứ chứng minh.

Theo Điều 8 Luật Quảng cáo 2012, sửa đổi năm 2025 một trong những hành vi bị nghiêm cấm là:

• Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
• Quảng cáo so sánh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác nhưng không có tài liệu hợp pháp chứng minh
• Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

Bên cạnh đó, Điều 9 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định người tiêu dùng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực về hàng hóa, dịch vụ.

Do đó, nếu doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm là "100% tự nhiên" thì phải có cơ sở chứng minh toàn bộ thành phần, nguyên liệu hoặc các yếu tố được quảng cáo thực sự đáp ứng nội dung đã công bố. Việc sử dụng cụm từ này chỉ nhằm mục đích thu hút khách hàng nhưng không phản ánh đúng thực tế có thể bị coi là hành vi quảng cáo gây nhầm lẫn.

Đối với thực phẩm và thực phẩm bảo vệ sức khỏe, doanh nghiệp còn phải bảo đảm nội dung quảng cáo phù hợp với hồ sơ công bố sản phẩm, nhãn hàng hóa và các tài liệu chuyên môn đã được cơ quan có thẩm quyền chấp thuận.

2. Quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên" nhưng không có căn cứ có thể bị xử lý như thế nào?

Nếu doanh nghiệp sử dụng cụm từ "100% tự nhiên" nhưng không có tài liệu chứng minh hoặc nội dung quảng cáo không đúng với bản chất của sản phẩm, doanh nghiệp có thể phải chịu nhiều loại trách nhiệm pháp lý.

Thứ nhất, xử phạt vi phạm hành chính.

Theo Điều 50 Nghị định 87/2026/NĐ-CP, hành vi vi phạm quy định về hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo như quảng cáo sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn về chất lượng, công dụng, thành phần, xuất xứ hoặc các nội dung khác của hàng hóa có thể bị xử phạt như sau:

• Phạt tiền: Ví dụ phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với một trong các hành vi quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định;
• Buộc tháo gỡ hoặc xóa nội dung quảng cáo vi phạm;
• Buộc thu hồi sản phẩm quảng cáo nếu cần thiết.
• Buộc xin lỗi tổ chức, cá nhân bằng văn bản;
• Buộc cải chính thông tin;
• Buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp là tiền bằng giá bán sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ trong trường hợp đã bán sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ kể từ thời điểm thực hiện quảng cáo.

Thứ hai, trách nhiệm theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Nếu nội dung quảng cáo khiến người tiêu dùng hiểu sai về sản phẩm, doanh nghiệp có thể phải bồi thường thiệt hại theo quy định của Điều 34 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 nếu người tiêu dùng chứng minh được thiệt hại phát sinh từ thông tin quảng cáo không trung thực.

Thứ ba, trách nhiệm trong lĩnh vực an toàn thực phẩm.

Đối với thực phẩm, nếu việc quảng cáo không phù hợp với hồ sơ tự công bố hoặc hồ sơ đăng ký bản công bố sản phẩm thì cơ quan quản lý nhà nước về an toàn thực phẩm có thể yêu cầu sửa đổi, chấm dứt quảng cáo và xử lý theo quy định chuyên ngành.

Thứ tư, trách nhiệm hình sự.

Trong một số trường hợp nghiêm trọng, hành vi quảng cáo sai sự thật với nội dung như "100% tự nhiên" không chỉ bị xử phạt vi phạm hành chính mà còn có thể là một trong những căn cứ để xem xét trách nhiệm hình sự nếu gắn với hành vi sản xuất, buôn bán hàng hóa không đúng chất lượng hoặc lừa dối người tiêu dùng.

Cụ thể:

• Điều 196 Bộ luật Hình sự năm 2015 (được sửa đổi, bổ sung năm 2017) quy định về tội sản xuất, buôn bán hàng giả. Nếu doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm là "100% tự nhiên" nhằm che giấu bản chất hàng hóa là hàng giả về chất lượng, thành phần hoặc công dụng và hành vi đủ yếu tố cấu thành tội phạm theo quy định của điều luật thì cá nhân, pháp nhân thương mại có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
• Điều 197 Bộ luật Hình sự năm 2015 quy định về tội quảng cáo gian dối. Theo đó, người nào đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi quảng cáo gian dối hoặc đã bị kết án về tội này, chưa được xóa án tích mà còn vi phạm thì có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Hình phạt có thể bao gồm phạt tiền từ 10 triệu đồng đến 100 triệu đồng, cải tạo không giam giữ đến 03 năm hoặc các hình phạt bổ sung theo quy định của pháp luật.

Như vậy, mặc dù cụm từ "100% tự nhiên" không bị cấm sử dụng, nhưng nếu doanh nghiệp không chứng minh được tính chính xác của nội dung quảng cáo thì vẫn có nguy cơ bị xử phạt hành chính hoặc trách nhiệm hình sự và phải chịu trách nhiệm bồi thường khi gây thiệt hại cho người tiêu dùng.

3. Những lưu ý để doanh nghiệp hạn chế rủi ro khi quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên"

Để hạn chế rủi ro pháp lý khi sử dụng cụm từ "100% tự nhiên", doanh nghiệp nên xây dựng quy trình kiểm soát nội dung quảng cáo trước khi phát hành.

Một số lưu ý quan trọng gồm:

• Chỉ sử dụng cụm từ "100% tự nhiên" khi có đầy đủ căn cứ khoa học, hồ sơ kỹ thuật hoặc tài liệu chứng minh thành phần của sản phẩm;
• Bảo đảm nội dung quảng cáo thống nhất với hồ sơ công bố sản phẩm, nhãn hàng hóa và tài liệu chuyên môn;
• Không sử dụng thuật ngữ mang tính tuyệt đối hoặc dễ khiến người tiêu dùng hiểu sai nếu sản phẩm vẫn chứa phụ gia, hương liệu hoặc thành phần tổng hợp;
• Rà soát nội dung quảng cáo trước khi đăng tải trên website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử hoặc các phương tiện truyền thông khác;
• Lưu giữ đầy đủ hồ sơ, tài liệu chứng minh làm căn cứ giải trình khi cơ quan có thẩm quyền kiểm tra;
• Đối với các chiến dịch quảng cáo có phạm vi lớn hoặc sản phẩm thuộc lĩnh vực thực phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm hoặc hàng hóa có điều kiện, nên tham khảo ý kiến luật sư hoặc chuyên gia pháp lý trước khi sử dụng các cụm từ dễ gây tranh cãi như "100% tự nhiên", "an toàn tuyệt đối", "không tác dụng phụ", "tốt nhất" hoặc các nội dung mang tính khẳng định tuyệt đối khác.

Việc tuân thủ đúng các quy định của pháp luật không chỉ giúp doanh nghiệp tránh nguy cơ bị xử phạt mà còn góp phần xây dựng uy tín thương hiệu, tạo niềm tin bền vững đối với người tiêu dùng và nâng cao tính minh bạch trong hoạt động quảng cáo.

IV. Giải đáp các thắc mắc thường gặp về quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên"

Việc sử dụng cụm từ "100% tự nhiên" trong quảng cáo thường đặt ra nhiều câu hỏi cho doanh nghiệp và người tiêu dùng, đặc biệt liên quan đến điều kiện sử dụng, phạm vi áp dụng cũng như trách nhiệm pháp lý khi nội dung quảng cáo không đúng sự thật. Dưới đây là những vấn đề thường gặp theo quy định của pháp luật hiện hành.

1. Chỉ cần sản phẩm có thành phần tự nhiên thì có được quảng cáo là "100% tự nhiên" không?

Không. Việc sản phẩm có một hoặc một số thành phần tự nhiên không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp được phép quảng cáo là "100% tự nhiên".

Thuật ngữ "100% tự nhiên" mang ý nghĩa khẳng định toàn bộ thành phần hoặc bản chất của sản phẩm đều có nguồn gốc tự nhiên. Nếu sản phẩm vẫn chứa phụ gia thực phẩm, chất bảo quản, hương liệu tổng hợp, chất tạo màu hoặc các thành phần không có nguồn gốc tự nhiên thì việc sử dụng cụm từ này rất dễ bị xem là gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng.

Theo khoản 9 Điều 8 Luật Quảng cáo 2012, quảng cáo gây nhầm lẫn về chất lượng, thành phần hoặc công dụng của hàng hóa là hành vi bị nghiêm cấm. Vì vậy, doanh nghiệp chỉ nên sử dụng cụm từ "100% tự nhiên" khi có đầy đủ căn cứ khoa học và tài liệu chứng minh phù hợp với bản chất thực tế của sản phẩm.

2. Có thể sử dụng từ "100% tự nhiên" trên bao bì nhưng không sử dụng trong quảng cáo không?

Không nên hiểu rằng chỉ cần không đưa vào nội dung quảng cáo thì việc ghi trên bao bì sẽ không bị điều chỉnh.

Bao bì sản phẩm không phải lúc nào cũng được coi là sản phẩm quảng cáo. Tuy nhiên, các thông tin ghi trên nhãn hàng hóa và bao bì vẫn phải tuân thủ quy định của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa năm 2007, sửa đổi năm 2025, Luật An toàn thực phẩm năm 2010, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023. 

Nếu doanh nghiệp ghi "100% tự nhiên" trên bao bì nhưng thông tin này không đúng với bản chất của sản phẩm thì vẫn có thể bị coi là cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng và bị xử lý theo quy định của pháp luật chuyên ngành.

Do đó, dù xuất hiện trên quảng cáo hay trên bao bì, mọi thông tin về sản phẩm đều cần có căn cứ chứng minh và phản ánh trung thực nội dung thực tế.

3. Quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên" trên mạng xã hội có phải tuân thủ quy định của pháp luật không?

Nội dung quảng cáo trên Facebook, TikTok, Zalo, YouTube, Instagram, website, sàn thương mại điện tử hoặc bất kỳ nền tảng số nào đều phải tuân thủ các quy định của pháp luật về quảng cáo.

Luật Quảng cáo 2012 không phân biệt giữa quảng cáo trên phương tiện truyền thống và quảng cáo trên môi trường mạng. Vì vậy, doanh nghiệp, người bán hàng, KOL, KOC hoặc cá nhân thực hiện hoạt động quảng bá sản phẩm đều phải bảo đảm nội dung quảng cáo trung thực, chính xác và có căn cứ.

Nếu sử dụng cụm từ "100% tự nhiên" trên mạng xã hội mà không chứng minh được nội dung này hoặc làm người tiêu dùng hiểu sai về sản phẩm thì vẫn có thể bị cơ quan có thẩm quyền xử lý như đối với các hình thức quảng cáo khác.

4. Người tiêu dùng có quyền khiếu nại khi phát hiện quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên" không đúng sự thật không?

Theo khoản 7 Điều 4 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, người tiêu dùng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực về hàng hóa, dịch vụ.

Khi phát hiện doanh nghiệp quảng cáo sử dụng cụm từ "100% tự nhiên" không đúng thực tế, người tiêu dùng có thể:

• Khiếu nại trực tiếp đến doanh nghiệp;
• Yêu cầu tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ;
• Gửi phản ánh đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
• Khởi kiện để yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu chứng minh được quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm.

Trong trường hợp quảng cáo sai sự thật gây thiệt hại thực tế, doanh nghiệp còn có thể phải chịu trách nhiệm dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự và các quy định có liên quan.

5. Doanh nghiệp cần chuẩn bị những tài liệu gì để chứng minh nội dung quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên"?

Để hạn chế rủi ro pháp lý, doanh nghiệp nên chuẩn bị đầy đủ hồ sơ chứng minh trước khi sử dụng cụm từ "100% tự nhiên" trong quảng cáo.

Các tài liệu thường bao gồm:

• Hồ sơ công bố sản phẩm hoặc hồ sơ đăng ký bản công bố sản phẩm (nếu pháp luật yêu cầu);
• Phiếu kiểm nghiệm sản phẩm còn hiệu lực;
• Thành phần nguyên liệu và tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất;
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc nguyên liệu tự nhiên;
• Hồ sơ về quy trình sản xuất, quy trình kiểm soát chất lượng;
• Các kết quả thử nghiệm, chứng nhận hoặc tài liệu khoa học liên quan (nếu có);
• Hồ sơ pháp lý làm căn cứ xây dựng nội dung quảng cáo.

Việc chuẩn bị đầy đủ tài liệu không chỉ giúp doanh nghiệp giải trình khi cơ quan quản lý kiểm tra mà còn là căn cứ quan trọng để bảo vệ doanh nghiệp nếu phát sinh tranh chấp với người tiêu dùng hoặc đối thủ cạnh tranh.

V. Vì sao nên lựa chọn NPLaw để tư vấn về quảng cáo có chứa từ "100% tự nhiên"?

Việc sử dụng các cụm từ như "100% tự nhiên", "an toàn tuyệt đối", "không chất bảo quản" hay các nội dung mang tính khẳng định trong quảng cáo luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro pháp lý nếu không được kiểm soát đúng quy định. Với kinh nghiệm tư vấn trong lĩnh vực quảng cáo, sở hữu trí tuệ, an toàn thực phẩm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, NPLaw hỗ trợ doanh nghiệp rà soát tính hợp pháp của nội dung quảng cáo, đánh giá mức độ phù hợp với hồ sơ công bố sản phẩm, tư vấn hoàn thiện tài liệu chứng minh, xử lý các yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước cũng như hỗ trợ giải quyết tranh chấp phát sinh. Việc đồng hành cùng NPLaw giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược quảng cáo đúng pháp luật, giảm thiểu nguy cơ bị xử phạt và nâng cao uy tín thương hiệu trên thị trường.

Trên đây là các thông tin mang tính tham khảo, Quý khách hàng cần tư vấn chi tiết về trường hợp cụ thể, vui lòng liên hệ cho Hãng luật NPLaw để được tư vấn ngay.