Quảng cáo có chứa từ “giá rẻ nhất” được không?

Quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" là hoạt động quảng cáo thường xuất hiện và mang lại nhiều rủi ro pháp lý. Bài viết dưới đây, sẽ nêu các quy định pháp luật về quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" và giải đáp một số thắc mắc liên quan nhằm giúp cá nhân, tổ chức bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

I. Quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" và xu hướng cạnh tranh bằng giá trên thị trường

Việc sử dụng từ "giá rẻ nhất" trong quảng cáo mang lại cả lợi ích lẫn rủi ro lớn cho doanh nghiệp. Cụm từ này thu hút mạnh mẽ những khách hàng, tuy nhiên theo luật việc khẳng định là "nhất" (như rẻ nhất) yêu cầu doanh nghiệp phải có tài liệu chứng minh hợp pháp từ các tổ chức giám định. Nếu không, doanh nghiệp có nguy cơ bị phạt vi phạm về quảng cáo sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn. Xu hướng cạnh tranh bằng giá trên thị trường cũng đang diễn ra mạnh mẽ, người tiêu dùng ngày nay không chỉ nhìn vào giá bán mà còn đánh giá giá trị tổng thể của sản phẩm. Do đó, nhiều thương hiệu thành công chọn cách tối ưu trải nghiệm và xây dựng uy tín thay vì chỉ tập trung vào mức giá.

II. Khái quát về quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất"

Để hiểu rõ hơn các quy định pháp luật về quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất". Hãy cùng NPLaw tìm hiểu qua nội dung bài viết dưới đây.

1. Quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" được hiểu như thế nào?

- Theo khoản 1 Điều 2 Luật quảng cáo 2012  được sửa đổi bởi điểm a khoản 1 Điều 1 Luật Quảng cáo sửa đổi 2025 quy định quảng cáo là việc sử dụng người, phương tiện nhằm giới thiệu đến người tiếp nhận quảng cáo về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Theo đó, quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" được xem là hành vi nghiêm cấm trong hoạt động quảng cáo, trong đó việc sử dụng người, phương tiện nhằm giới thiệu đến người tiếp nhận quảng cáo về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ với mức giá được cho là “giá rẻ nhất” mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định pháp luật.

2. Vì sao cụm từ "giá rẻ nhất" có thể ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng?

Cụm từ "giá rẻ nhất" có tác động mạnh mẽ đến tâm lý và quyết định mua sắm của người tiêu dùng vì những lý do sau:

• Tạo sự chú ý tức thì: Trong quảng cáo, cụm từ này nổi bật, đánh trúng nhu cầu tối ưu hóa ngân sách của phần đông người tiêu dùng. Và giúp người mua cảm thấy mình là người tiêu dùng thông minh vì mua được hàng hóa với giá cả tốt. 
• Tâm lý sợ bỏ lỡ: Người tiêu dùng sợ nếu không mua ngay sẽ mất cơ hội sở hữu sản phẩm với giá hời nhất. Hoặc khách hàng tin rằng nếu bỏ qua, họ sẽ mất cơ hội tiết kiệm tiền, từ đó bỏ qua bước suy xét kỹ lưỡng về chất lượng.
• Tối ưu hóa thời gian mua sắm: Trong nền kinh tế số, đặc biệt đối với các mặt hàng thiết yếu, người tiêu dùng bị quá tải bởi lượng thông tin khổng lồ. Việc tìm được sản phẩm gắn mác "giá rẻ nhất" giúp họ đơn giản hóa bước khảo sát giá, tự thuyết phục bản thân rằng mình đã đưa ra lựa chọn tối ưu.

Do đó, vì những lý do nêu trên mà cụm từ "giá rẻ nhất" có thể ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng.

3. Quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" khác gì với quảng cáo giảm giá hoặc khuyến mại?

Quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" có sự khác biệt nhất định so với quảng cáo giảm giá hoặc khuyến mại, cụ thể:

- Về bản chất:

• Quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất": Khẳng định rằng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đang có mức giá thấp nhất so với tất cả các đối thủ trên thị trường. Đây là mức giá cố định hoặc kéo dài, cam kết không đâu thấp hơn tại thời điểm đó.
• Quảng cáo giảm giá: Là việc hạ giá bán của một sản phẩm hoặc dịch vụ xuống thấp hơn mức giá niêm yết ban đầu trong một thời gian ngắn.
• Quảng cáo khuyến mại: Là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định theo Điều 88 Luật Thương mại 2005.

- Về thời gian:

• Quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất": Mang tính chất dài hạn, là chiến lược định vị thương hiệu để cạnh tranh liên tục với các đối thủ.
• Quảng cáo giảm giá hoặc khuyến mại: Mang tính chất thời điểm, ngắn hạn, tạo sự khan hiếm để kích cầu mua sắm.

Nhìn chung, quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" với quảng cáo giảm giá hoặc khuyến mại có sự khác biệt theo phân tích trên.

III. Quy định của pháp luật về quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất"

Tìm hiểu các quy định về quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" là vấn đề được nhiều người quan tâm. Hiểu được điều này, NPLaw đưa ra các quy định về quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" theo quy định mới nhất hiện nay.

1. Doanh nghiệp có được sử dụng từ "giá rẻ nhất" trong quảng cáo hay không?

Theo khoản 11 Điều 8 Luật Quảng cáo 2012 sửa đổi 2025 có quy định hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo gồm quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

Do đó, doanh nghiệp không được sử dụng từ "giá rẻ nhất" trong quảng cáo khi không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

2. Những điều kiện cần đáp ứng khi quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất"?

- Pháp luật nghiêm cấm quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch theo khoản 11 Điều 8 Luật Quảng cáo 2012 sửa đổi 2025. Do đó, để sử dụng từ "giá rẻ nhất" trong nội dung quảng cáo một cách hợp pháp thì bắt buộc phải có tài liệu hợp pháp chứng minh.

- Theo Điều 3 Thông tư 12/2026/TT-BVHTTDL quy định về tài liệu hợp pháp chứng minh là một trong các loại tài liệu sau đây:

• Kết quả khảo sát thị trường của tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp, có chức năng nghiên cứu thị trường;
• Giấy chứng nhận do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp tại các cuộc thi, triển lãm, giải thưởng quy mô toàn quốc, khu vực hoặc quốc tế bình chọn, xếp hạng, đánh giá và công nhận các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đó là “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc các từ ngữ ý nghĩa tương tự.

- Thời gian sử dụng tài liệu quy định trên các sản phẩm quảng cáo theo thời hạn của giấy chứng nhận hoặc kết quả khảo sát thị trường.

- Trên sản phẩm quảng cáo phải thể hiện rõ ràng, chính xác tên tài liệu; số, ký hiệu và thời gian công bố kết quả khảo sát thị trường hoặc thời gian cấp giấy chứng nhận.

- Tài liệu hợp pháp chứng minh chỉ được sử dụng khi:

• Bảo đảm tính độc lập, khách quan, trung thực;
• Không gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng và phù hợp với quy định của pháp luật có liên quan.

Vậy, những điều kiện cần đáp ứng khi quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" được quy định như trên.

3. Quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" nhưng không có căn cứ chứng minh bị xử lý như thế nào?

Theo điểm a khoản 2 Nghị định 87/2026/NĐ-CP quy định phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với hành vi quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định.

Bên cạnh đó, người thực hiện hành vi vi phạm còn bị áp dụng hình thức xử phạt bổ sung và biện pháp khắc phục hậu quả tại khoản 6 và điểm a khoản 7 Nghị định 87/2026/NĐ-CP bao gồm:

• Tước quyền sử dụng Giấy xác nhận nội dung quảng cáo từ 22 tháng đến 24 tháng trong trường hợp vi phạm về quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức khỏe từ 02 lần trở lên trong thời hạn 06 tháng.
• Buộc tháo gỡ, tháo dỡ, xóa quảng cáo hoặc thu hồi sản phẩm báo in, tạp chí in quảng cáo đối với hành vi vi phạm.

- Luu ý: Mức phạt tiền đối với tổ chức gấp 02 lần mức phạt tiền đối với cá nhân theo khoản 2, 3 Điều 6 Nghị định 87/2026/NĐ-CP, do đó, đối với tổ chức có hành vi quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" nhưng không có căn cứ chứng minh bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng.

Có thể thấy, quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" nhưng không có căn cứ chứng minh bị xử lý như trên.

4. Những lưu ý để hạn chế rủi ro khi quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất"?

Sử dụng từ "giá rẻ nhất" trong quảng cáo mang lại hiệu quả thu hút khách hàng rất cao nhưng cũng đi kèm rủi ro pháp lý lớn. Những lưu ý để hạn chế rủi ro khi quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" như sau:

• Bắt buộc có tài liệu hợp pháp để chứng minh: Chỉ sử dụng từ này khi có văn bản, chứng nhận hoặc số liệu khảo sát thị trường chính thức từ các tổ chức có thẩm quyền hoặc cơ quan được phép cấp.
• Tránh sử dụng các từ khóa tuyệt đối: Các cụm từ như "giá rẻ nhất" được coi là từ mang tính khẳng định tuyệt đối. Thay vào đó, hãy dùng các cụm từ an toàn hơn như "giá ưu đãi", "giá cực tốt", hoặc "giá chỉ từ [Số tiền]" nếu không có đủ tài liệu hợp pháp để chứng minh.

Vì vậy, để hạn chế rủi ro khi quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" nhằm tránh bị xử phạt thì cá nhân, tổ chức nên lưu ý như trên.

IV. Giải đáp các thắc mắc thường gặp về quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất"

Để hiểu rõ hơn các quy định về quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất", sau đây là một số câu hỏi và giải đáp thắc mắc về vấn đề này.

1. Chỉ cần bán thấp hơn đối thủ trong một thời điểm thì có được quảng cáo là "giá rẻ nhất" không?

- Theo khoản 10, 11 Điều 8 Luật Quảng cáo 2012 sửa đổi 2025 quy định các hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo gồm:

• Quảng cáo so sánh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác nhưng không có tài liệu hợp pháp chứng minh (Khoản này được sửa đổi bởi điểm b khoản 4 Điều 1 Luật Quảng cáo sửa đổi 2025).
• Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

- Và theo khoản 3, 5 Thông tư 12/2026/TT-BVHTTDL quy định như sau:

Tài liệu hợp pháp chứng minh về "giá rẻ nhất" chỉ được sử dụng khi:

• Bảo đảm tính độc lập, khách quan, trung thực;
• Không gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng và phù hợp với quy định của pháp luật có liên quan.

Thời gian sử dụng tài liệu hợp pháp trên các sản phẩm quảng cáo theo thời hạn của giấy chứng nhận hoặc kết quả khảo sát thị trường.

Theo đó, nếu bán thấp hơn đối thủ trong một thời điểm thì không được quảng cáo là "giá rẻ nhất" vì việc dùng từ này khi không có bằng chứng chứng minh liên tục sẽ cấu thành hành vi quảng cáo gian lận, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng và tài liệu chứng minh phụ thuộc vào thời hạn của giấy chứng nhận hoặc kết quả khảo sát thị trường.

2. Có thể sử dụng từ "giá rẻ nhất" trong livestream hoặc bài đăng trên mạng xã hội không?

- Pháp luật nghiêm cấm hành vi quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch theo khoản 11 Điều 8 Luật Quảng cáo 2012 sửa đổi 2025 dưới bất kỳ hình thức nào.

Do đó, việc sử dụng từ "giá rẻ nhất" trong livestream hoặc bài đăng trên mạng xã hội mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định là hành vi bị cấm và không được sử dụng trong hoạt động quảng cáo.

3. Doanh nghiệp có phải cập nhật lại nội dung quảng cáo khi giá bán thay đổi không?

Theo khoản 9 Điều 8 Luật Quảng cáo 2012 sửa đổi 2025 quy định hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo gồm quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

Theo đó, doanh nghiệp bắt buộc phải cập nhật lại nội dung quảng cáo khi giá bán thực tế có sự thay đổi nếu trong nội dung quảng cáo cũ có hiển thị thông tin về giá. Việc quảng cáo hiển thị mức giá cũ chưa cập nhật, thay đổi sẽ vi phạm hành vi quảng cáo không đúng sự thật hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng theo quy định trên.

4. Đối thủ cạnh tranh có quyền khiếu nại về quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" không?

- Theo khoản 5 Điều 45 Luật cạnh tranh 2018 quy định một trong các hành vi cạnh tranh không lành mạnh bị cấm là lôi kéo khách hàng bất chính bằng các hình thức sau đây:

• Đưa thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp hoặc hàng hóa, dịch vụ, khuyến mại, điều kiện giao dịch liên quan đến hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác;
• So sánh hàng hóa, dịch vụ của mình với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác nhưng không chứng minh được nội dung.

- Và hành vi quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch theo khoản 11 Điều 8 Luật Quảng cáo 2012 sửa đổi 2025 là hành vi bị cấm trong hoạt động quảng cáo.

- Theo khoản 1 Điều 77 Luật cạnh tranh 2018 có quy định tổ chức, cá nhân cho rằng quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị xâm hại do hành vi vi phạm quy định của pháp luật về cạnh tranh có quyền thực hiện khiếu nại vụ việc cạnh tranh đến Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.

Tóm lại, đối thủ cạnh tranh có quyền khiếu nại về quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" nếu doanh nghiệp không có tài liệu hợp pháp để chứng minh về thông tin quảng cáo.

5. Người tiêu dùng có thể yêu cầu bồi thường nếu quảng cáo "giá rẻ nhất" không đúng sự thật không?

Theo khoản 5 Điều 4 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 có quy định người tiêu dùng có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh bồi thường thiệt hại khi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không phù hợp tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, không bảo đảm an toàn, đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá, nội dung khác theo quy định của pháp luật hoặc không đúng với đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết của tổ chức, cá nhân kinh doanh.

Cho nên, nếu quảng cáo "giá rẻ nhất" không đúng sự thật thì người tiêu dùng có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại theo căn cứ trên.

V. Tại sao nên tìm luật sư tư vấn và soạn thảo tại NPLaw khi quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất"?

Trên đây là thông tin giải đáp vướng mắc về quảng cáo có chứa từ "giá rẻ nhất" mà NPLaw gửi đến Quý độc giả. Với đội ngũ luật sư, chuyên viên pháp lý giàu kinh nghiệm, NPLaw cung cấp dịch vụ pháp lý uy tín, chuyên nghiệp, đảm bảo tốt nhất quyền lợi hợp pháp cho Quý Khách hàng. Nếu cần hỗ trợ về vấn đề pháp lý, bạn có thể liên hệ NPLaw để được tư vấn về hỗ trợ.

Trên đây là các thông tin mang tính tham khảo, Quý khách hàng cần tư vấn chi tiết về trường hợp cụ thể, vui lòng liên hệ cho Hãng luật NPLaw để được tư vấn ngay.