Quy định pháp luật về bảo hiểm trong ngành du lịch

Với sự phát triển của ngành du lịch, việc áp dụng bảo hiểm không chỉ giúp khách du lịch an tâm trước các rủi ro trong chuyến đi mà còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu các rủi ro tài chính và pháp lý. Sau đây, kính mời quý độc giả cùng NPLaw tìm hiểu các vấn đề pháp lý liên quan đến bảo hiểm trong ngành du lịch.

I. Vai trò của bảo hiểm trong ngành du lịch

Bảo hiểm trong ngành du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng và doanh nghiệp. Đối với khách du lịch, bảo hiểm giúp họ an tâm hơn trong suốt chuyến đi, bảo vệ họ khỏi các rủi ro như tai nạn, mất mát tài sản, hay hủy chuyến đi. 

Đối với doanh nghiệp lữ hành, bảo hiểm là công cụ giảm thiểu rủi ro pháp lý và tài chính, giúp bảo vệ doanh nghiệp khỏi những yêu cầu bồi thường liên quan đến sự cố trong quá trình cung cấp dịch vụ. Bên cạnh đó, việc cung cấp bảo hiểm đúng quy định không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là yếu tố nâng cao uy tín, xây dựng niềm tin với khách hàng và tạo sự phát triển bền vững cho ngành du lịch.

II. Quy định pháp luật về bảo hiểm trong ngành du lịch

1. Bảo hiểm trong ngành du lịch là gì?

Bảo hiểm trong ngành du lịch là loại bảo hiểm được cung cấp để bảo vệ khách du lịch và doanh nghiệp lữ hành khỏi các rủi ro, sự cố có thể xảy ra trong suốt chuyến đi. Mục tiêu là đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và giảm thiểu thiệt hại cho doanh nghiệp khi gặp sự cố như tai nạn, hủy chuyến, hoặc các sự kiện bất ngờ khác trong quá trình du lịch.

2. Điều kiện để tham gia bảo hiểm trong ngành du lịch

Theo khoản 1, Điều 31 Luật Du lịch 2017, doanh nghiệp muốn tham gia bảo hiểm trong ngành du lịch cần đáp ứng các điều kiện về kinh doanh dịch vụ lữ hành. Cụ thể, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành phải có đủ các điều kiện sau:

Đối với dịch vụ lữ hành nội địa:

• Doanh nghiệp phải được thành lập theo pháp luật về doanh nghiệp;
• Phải ký quỹ kinh doanh tại ngân hàng;
• Người phụ trách phải có trình độ trung cấp trở lên chuyên ngành lữ hành hoặc chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa;

Đối với dịch vụ lữ hành quốc tế:

• Doanh nghiệp phải tuân thủ các điều kiện tương tự như dịch vụ lữ hành nội địa;
• Người phụ trách phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành lữ hành hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.

Như vậy, tham gia bảo hiểm trong ngành du lịch là cần thiết để bảo vệ quyền lợi khách hàng và uy tín doanh nghiệp. Các điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành, như ký quỹ và yêu cầu chuyên môn, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ pháp luật, đồng thời giúp doanh nghiệp giảm rủi ro và xây dựng niềm tin với khách hàng.

3. Các loại bảo hiểm phổ biến trong ngành du lịch

Các loại bảo hiểm phổ biến trong ngành du lịch bao gồm:

• Bảo hiểm du lịch;
• Bảo hiểm hủy chuyến;
• Bảo hiểm chuyến bay bị hủy;
• Bảo hiểm tai nạn du lịch;
• Bảo hiểm y tế du lịch;
• Bảo hiểm mất hành lý;
• Bảo hiểm trách nhiệm dân sự.

Các loại bảo hiểm này giúp giảm thiểu rủi ro và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đồng thời đảm bảo sự an toàn và ổn định cho doanh nghiệp du lịch.

III. Giải đáp một số câu hỏi về bảo hiểm trong ngành du lịch

1. Khi nào khách du lịch bắt buộc phải mua bảo hiểm du lịch?

Căn cứ theo Khoản 1, Điều 37 Luật Du lịch 2017, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa có nghĩa vụ mua bảo hiểm cho khách trong suốt thời gian thực hiện chương trình du lịch, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Tuy nhiên, nếu khách du lịch đã có bảo hiểm du lịch cho toàn bộ chuyến đi, doanh nghiệp không cần phải cung cấp thêm bảo hiểm.

Như vậy, khách du lịch bắt buộc mua bảo hiểm du lịch trong suốt chuyến đi, trừ khi khách đã có bảo hiểm du lịch cho toàn bộ chuyến đi.

2. Bảo hiểm trong ngành du lịch có chi trả trong trường hợp bị hủy chuyến không?

Theo Điều 7 Quyết định 06-TC/BH, bảo hiểm trong ngành du lịch có thể chi trả hoặc không chi trả trong trường hợp hủy chuyến, tùy vào nguyên nhân hủy chuyến và điều khoản cụ thể trong hợp đồng, cụ thể như sau:

• Nếu chuyến đi không thể thực hiện đúng kế hoạch vì các yếu tố bất khả kháng như bão, lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc phương tiện chuyên chở gặp sự cố (hư hỏng, hủy chuyến...), thì hợp đồng bảo hiểm sẽ tự động kéo dài mà không yêu cầu thêm phí bảo hiểm trong 48 giờ tiếp theo. Điều kiện này không yêu cầu gia hạn phí bảo hiểm nếu thời gian trì hoãn dưới 48 giờ.
• Nếu người được bảo hiểm tự ý chấm dứt hành trình du lịch (không có lý do bất khả kháng), thì bảo hiểm sẽ kết thúc ngay tại thời điểm đó và BAOVIET không có trách nhiệm hoàn phí.

Tóm lại, bảo hiểm sẽ chi trả trong các trường hợp khách quan và bất khả kháng làm hủy chuyến, nhưng không chi trả nếu người mua bảo hiểm tự ý hủy chuyến mà không có lý do hợp lệ.

3. Doanh nghiệp lữ hành có bắt buộc phải mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp không?

Các đối tượng phải mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp theo quy định của pháp luật hiện hành bao gồm:

• Tổ chức hành nghề luật sư, luật sư hành nghề với tư cách cá nhân theo Khoản 6, Điều 40 Luật Luật sư 2006 (sửa đổi 2012);
• Tổ chức hành nghề công chứng theo Khoản 5 Điều 33, Điều 37 Luật công chứng 2014;
• Doanh nghiệp môi giới bảo hiểm theo điểm đ, khoản 2, Điều 137 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022;
• Kế toán viên hành nghề, doanh nghiệp và hộ kinh doanh dịch vụ kế toán theo Khoản 6, Điều 67 Luật Kế toán 2015;
• Doanh nghiệp kiểm toán, chi nhánh doanh nghiệp kiểm toán nước ngoài tại Việt Nam theo Khoản 5, Điều 29 Luật Kiểm toán độc lập 2011;
• Nhà thầu tư vấn (đối với công trình xây dựng từ cấp II trở lên) theo điểm b Khoản 2, Điều 9 Luật Xây dựng 2014;
• Doanh nghiệp thẩm định giá theo Điều 4 Thông tư 38/2024/TT-BTC;
• Cơ sở khám, chữa bệnh và người hành nghề khám, chữa bệnh theo Khoản 1, Điều 103 Luật Khám chữa bệnh 2023;
• Cá nhân tư vấn bảo hiểm, tổ chức cung cấp dịch vụ phụ trợ bảo hiểm theo Khoản 4, Điều 142 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022.

Như vậy, doanh nghiệp lữ hành không thuộc các đối tượng nêu trên, do đó không bắt buộc phải mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp theo quy định của pháp luật hiện hành. 

IV. Dịch vụ tư vấn pháp lý về bảo hiểm trong ngành du lịch

Trên đây là bài viết của NPLaw về bảo hiểm trong ngành du lịch, với đội ngũ luật sư và chuyên viên pháp lý giàu kinh nghiệm NPLaw luôn sẵn sàng đồng hành, tư vấn và hỗ trợ Quý khách hàng các vấn đề pháp lý liên quan đến bảo hiểm trong ngành du lịch. Nếu cần hỗ trợ về các vấn đề pháp lý khác, hãy liên hệ với NPLaw theo thông tin sau: