Quy định pháp luật xung quanh chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng mà doanh nghiệp cần biết

Trong hoạt động kinh doanh hiện nay, chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng là giải pháp phổ biến giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, đây cũng là hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân chịu sự điều chỉnh chặt chẽ của pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Việc chuyển giao dữ liệu không đúng quy định có thể dẫn đến rủi ro ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp cần nắm rõ các quy định pháp luật liên quan để triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng một cách hợp pháp và an toàn.

I. Thực trạng liên quan đến chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng

Hiện nay, chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng diễn ra phổ biến trong nhiều doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu vận hành. Dữ liệu khách hàng thường được chuyển giao cho bộ phận chăm sóc khách hàng nội bộ hoặc cho các đơn vị cung cấp dịch vụ bên thứ ba như call center, nền tảng CRM, hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh. Các dữ liệu này chủ yếu là thông tin cá nhân cơ bản, lịch sử giao dịch và phản hồi của khách hàng.

Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức đầy đủ rằng việc chuyển giao dữ liệu phục vụ chăm sóc khách hàng là một hình thức xử lý dữ liệu cá nhân và phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Không ít trường hợp chưa có quy trình chuyển giao rõ ràng, chưa xác định vai trò pháp lý của các bên hoặc chưa ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với đối tác chăm sóc khách hàng.

Bên cạnh đó, công tác bảo mật dữ liệu trong quá trình chuyển giao vẫn còn nhiều hạn chế, như chia sẻ dữ liệu qua nhiều hệ thống nhưng thiếu kiểm soát truy cập và giám sát sử dụng. Thực trạng này làm gia tăng nguy cơ rò rỉ thông tin, khiếu nại của khách hàng và rủi ro xử phạt, buộc doanh nghiệp phải sớm hoàn thiện cơ chế pháp lý và kỹ thuật đối với hoạt động chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng.

II. Khái niệm về chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng

Để bảo đảm hoạt động chăm sóc khách hàng tuân thủ pháp luật, doanh nghiệp cần hiểu đúng khái niệm chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng. Cũng như làm rõ vai trò của dữ liệu cá nhân và các phương thức chuyển giao trong chăm sóc khách hàng.

1. Chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng là gì?

Chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng là việc cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp, chia sẻ hoặc cho phép bên khác tiếp cận dữ liệu của khách hàng nhằm phục vụ các hoạt động chăm sóc khách hàng như tiếp nhận thông tin, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng. Dữ liệu được chuyển giao trong trường hợp này chủ yếu là dữ liệu cá nhân của khách hàng, bao gồm thông tin định danh, thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch và phản hồi của khách hàng.

Về bản chất pháp lý, đây là một hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Hoạt động chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện nay chịu sự điều chỉnh trực tiếp của Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định cụ thể tại Điều 7 về chuyển giao dữ liệu cá nhân. 

2. Dữ liệu cá nhân của khách hàng đóng vai trò gì trong hoạt động chăm sóc khách hàng?

Trong hoạt động chăm sóc khách hàng, dữ liệu cá nhân của khách hàng giữ vai trò nền tảng và không thể thay thế. Đây là cơ sở để doanh nghiệp xác định đúng đối tượng khách hàng, thiết lập kênh liên hệ, tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại, phản hồi một cách kịp thời và chính xác. Các thông tin như họ tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch giúp bộ phận chăm sóc khách hàng nhận diện khách hàng và bảo đảm tính liên tục của quá trình phục vụ.

Bên cạnh đó, dữ liệu cá nhân còn giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng thông qua việc cá nhân hóa dịch vụ, dự đoán nhu cầu và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc phân tích dữ liệu hành vi, thói quen tiêu dùng và phản hồi của khách hàng cho phép doanh nghiệp xây dựng chính sách chăm sóc phù hợp, tăng mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Tuy nhiên, do dữ liệu cá nhân là đối tượng được pháp luật bảo vệ, việc sử dụng dữ liệu trong hoạt động chăm sóc khách hàng phải đúng mục đích đã thông báo, có căn cứ pháp lý hợp lệ và áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết. Điều này vừa bảo đảm quyền lợi của khách hàng, vừa giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro pháp lý phát sinh trong quá trình chăm sóc khách hàng.

3. Chuyển giao dữ liệu trong chăm sóc khách hàng có thể diễn ra theo các phương thức nào?

Trong hoạt động chăm sóc khách hàng, chuyển giao dữ liệu có thể được thực hiện dưới nhiều phương thức khác nhau, tùy theo mô hình tổ chức và cách thức vận hành của doanh nghiệp.

• Chuyển giao dữ liệu trong nội bộ doanh nghiệp giữa các bộ phận như kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, quản lý quan hệ khách hàng. Phương thức này thường diễn ra thông qua hệ thống công nghệ thông tin nội bộ.
• Chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, như call center, đơn vị outsourcing, nhà cung cấp nền tảng CRM, chatbox hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh. Đây là phương thức phổ biến hiện nay.
• Thứ ba, chuyển giao dữ liệu thông qua nền tảng công nghệ, hệ thống điện tử hoặc môi trường mạng, bao gồm lưu trữ và chia sẻ dữ liệu trên nền tảng điện toán đám mây, hệ thống phần mềm đặt máy chủ trong hoặc ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Dù được thực hiện theo bất kỳ phương thức nào, việc chuyển giao dữ liệu trong chăm sóc khách hàng đều được xác định là hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân nên doanh nghiệp cần kiểm soát chặt chẽ mục đích, phạm vi và biện pháp bảo mật khi chuyển giao.

III. Quy định của pháp luật liên quan đến chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng

Việc chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng thực chất là hoạt động chuyển giao dữ liệu cá nhân của khách hàng tại doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tuân thủ quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động này.

1. Pháp luật hiện hành quy định như thế nào về việc chuyển giao dữ liệu phục vụ chăm sóc khách hàng?

Theo quy định của pháp luật hiện hành, hoạt động chuyển giao dữ liệu phục vụ chăm sóc khách hàng được xem là một hình thức xử lý dữ liệu cá nhân và chịu sự điều chỉnh trực tiếp của Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Mọi hoạt động chuyển giao giữa các tổ chức, cá nhân nhằm phục vụ chăm sóc hoặc hỗ trợ khách hàng đều phải tuân thủ đầy đủ các yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Để thực hiện chuyển giao dữ liệu cá nhân hợp pháp, pháp luật yêu cầu các bên phải thiết lập thỏa thuận chuyển giao dữ liệu cá nhân theo Khoản 1 Điều 7 Nghị định này. Thỏa thuận này phải có tối thiểu các nội dung về mục đích chuyển giao, loại dữ liệu được chuyển giao, thời hạn xử lý và bảo quản dữ liệu, trách nhiệm bảo mật, cơ sở pháp lý của việc xử lý dữ liệu và trách nhiệm bảo đảm quyền của chủ thể dữ liệu.
• Trong trường hợp dữ liệu được chuyển giao bao gồm dữ liệu cá nhân nhạy cảm, doanh nghiệp phải tuân thủ khoản 2 Điều 4 và khoản 2 Điều 7 Nghị định này.
• Đối với hoạt động chuyển giao dữ liệu cá nhân nhằm cung cấp dịch vụ hoặc có thu phí, doanh nghiệp phải thu được sự đồng ý rõ ràng của chủ thể dữ liệu cho từng lần chuyển giao, đồng thời chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được đồng ý theo và không được tự ý lưu trữ, mở rộng hoặc xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố theo Khoản 3 Điều 9 Nghị định này . Bên cạnh đó, pháp luật yêu cầu xác định rõ vai trò pháp lý của các bên tham gia xử lý dữ liệu (bên kiểm soát, bên xử lý, bên thứ ba) theo Khoản 4 Điều 9 nhằm bảo đảm minh bạch và tránh xung đột trách nhiệm trong việc chăm sóc khách hàng.
• Trong nội bộ tổ chức, nếu dữ liệu cá nhân được chia sẻ giữa các bộ phận để phục vụ chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp phải thiết lập quy trình kiểm soát nội bộ theo Khoản 4 Điều 7 Nghị định này. 
• Cuối cùng, nguyên tắc pháp lý quan trọng nhất đối với việc chuyển giao dữ liệu cá nhân là thuận ý của chủ thể dữ liệu, chủ thể dữ liệu phải được thông báo đầy đủ và đồng ý rõ ràng trước khi dữ liệu được chuyển giao được thể thiện rõ ràng bằng các cách thức quy định tại khoản 1 Điều 6 Nghị định này.

Như vậy pháp luật quy định đối với trường hợp chuyển giao dữ liệu chăm sóc khách hàng kể cả trong nội bộ hay cho bên xử lý thứ 3 thì đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về xử lý dữ liệu cá nhân nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng.

2. Ai là người phê duyệt hoạt động chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp?

Tùy theo quy mô và mô hình quản trị, việc phê duyệt thường thuộc về một trong các chủ thể sau:

• Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp: Tổng Giám đốc, Giám đốc, Chủ tịch HĐQT (đối với công ty cổ phần, TNHH) sẽ là người chịu trách nhiệm pháp lý cao nhất đối với hoạt động xử lý và chuyển giao dữ liệu khách hàng.
• Người được ủy quyền hợp pháp bằng văn bản: Giám đốc khối chăm sóc khách hàng, Giám đốc Công nghệ thông tin, Trưởng bộ phận pháp chế tuân thủ được ủy quyền phải rõ phạm vi, mục đích, loại dữ liệu và thời hạn.
• Bộ phận hay đầu mối phụ trách về dữ liệu, bảo vệ dữ liệu cá nhân: có vai trò thẩm định, đề xuất và giám sát, không thay thế thẩm quyền phê duyệt cuối cùng, trừ khi được giao quyền theo điều lệ, quy chế nội bộ.

Người phê duyệt hoạt động chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp là người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền hợp pháp, trên cơ sở đề xuất và thẩm định của bộ phận phụ trách dữ liệu hoặc pháp chế, đồng thời phải chịu trách nhiệm với quyết định của mình.

3. Các quy định về bảo mật dữ liệu trong quá trình chuyển giao cho chăm sóc khách hàng được áp dụng ra sao?

Trong quá trình chuyển giao dữ liệu cho chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp có nghĩa vụ áp dụng đầy đủ các biện pháp bảo mật dữ liệu.

Tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình xử lý, chỉ chuyển giao dữ liệu cần thiết, đúng mục đích chăm sóc khách hàng đã thông báo cho chủ thể dữ liệu, không được làm lộ, mất, hủy hoại hoặc sử dụng dữ liệu trái phép theo quy định tại Điều 7 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, Điều 3 và Điều 17 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.

Các quy định về bảo mật dữ liệu trong quá trình chuyển giao cho chăm sóc khách hàng được áp dụng một cách bắt buộc, xuyên suốt, doanh nghiệp phải kiểm soát chặt chẽ từ quyết định chuyển giao, ký kết hợp đồng, tổ chức và giám sát thực hiện.

4. Pháp luật quy định thời hạn lưu trữ dữ liệu được chuyển giao cho chăm sóc khách hàng ra sao?

Hiện nay, pháp luật Việt Nam không ấn định một thời hạn lưu trữ cố định chung đối với dữ liệu cá nhân được chuyển giao cho hoạt động chăm sóc khách hàng, mà áp dụng theo nguyên tắc giới hạn thời gian xử lý và lưu trữ dữ liệu gắn với mục đích xử lý cụ thể.

• Nguyên tắc giới hạn thời hạn lưu trữ theo mục đích chăm sóc khách hàng: điểm c khoản 1 Điều 7 quy định các bên xác lập thỏa thuận với nhau. Áp dụng vào hoạt động chăm sóc khách hàng, dữ liệu khách hàng chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện việc chăm sóc, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, bảo hành, hậu mãi hoặc các nghĩa vụ liên quan.
• Nghĩa vụ xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu khi chủ thể dữ liệu yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định thì bên kiểm soát dữ liệu và bên xử lý dữ liệu chăm sóc khách hàng có trách nhiệm xóa, hủy hoặc thực hiện biện pháp ẩn danh dữ liệu, trừ trường hợp dữ liệu phải tiếp tục được lưu trữ theo quy định của pháp luật chuyên ngành theo khoản 4 Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
• Trường hợp lưu trữ trong một số trường hợp, dữ liệu chăm sóc khách hàng có thể phải lưu trữ lâu hơn thời hạn phục vụ trực tiếp như kế toán, thuế, giao dịch điện tử, viễn thông, tài chính – ngân hàng… có quy định về thời hạn lưu trữ hồ sơ, chứng từ;

Như vậy, dữ liệu cá nhân được chuyển giao cho dịch vụ chăm sóc khách hàng chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích CSKH đã thông báo. khi hết thời hạn hoặc hết mục đích xử lý, doanh nghiệp có nghĩa vụ xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

IV. Giải đáp các vấn đề thắc mắc thường gặp liên quan đến chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng

Dưới đây là các vấn đề thường gặp liên quan đến chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng.

1. Hoạt động chuyển giao dữ liệu cho chăm sóc khách hàng có phải là một hình thức xử lý dữ liệu cá nhân không?

Hoạt động chuyển giao dữ liệu cho chăm sóc khách hàng là một hình thức xử lý dữ liệu cá nhân do theo khoản 6 Điều 2 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và quy định cụ thể tại Điều 7 Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Cho nên việc doanh nghiệp chuyển giao dữ liệu khách hàng cho bộ phận chăm sóc khách hàng nội bộ, đơn vị chăm sóc khách hàng thuê ngoài, hệ thống CRM, tổng đài, nền tảng chăm sóc khách hàng đều được xem là hành vi xử lý dữ liệu cá nhân.

Hoạt động này không chỉ làm thay đổi chủ thể tiếp cận dữ liệu mà còn gia tăng nguy cơ rò rỉ, lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu của khách hàng.

2. Khi có tranh chấp về chuyển giao dữ liệu phục vụ chăm sóc khách hàng, các bên nên giải quyết như thế nào?

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến việc chuyển giao dữ liệu phục vụ chăm sóc khách hàng như tranh chấp về phạm vi dữ liệu, trách nhiệm bảo mật, rò rỉ dữ liệu, sử dụng sai mục đích, pháp luật không bắt buộc một phương thức giải quyết duy nhất, nhưng có thể  xử lý theo hướng sau:

• Ưu tiên thương lượng, hòa giải trên cơ sở hợp đồng chuyển giao xử lý dữ liệu, thỏa thuận chăm sóc khách hàng chính sách bảo vệ dữ liệu đã công bố cho khách hàng.
• Trường hợp thương lượng không đạt kết quả, chủ thể dữ liệu hoặc các bên liên quan có quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện do dữ liệu của khách hàng là dữ liệu cá nhân nên liên quan đến các quyền nhân thân của khách hàng. Nên áp dụng  các quy định của Bộ luật Dân sự 2015 về hợp đồng và bồi thường thiệt hại, Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 sửa đổi bổ sung 2025 về tranh chấp dân sự, thẩm quyền giải quyết.

Các bên nên lựa chọn cách giải quyết phù hợp để tránh gây thiệt hại không đáng có cho các bên.

3. Nếu khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, doanh nghiệp có phải ngừng mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu phục vụ chăm sóc khách hàng không?

Về nguyên tắc chung, doanh nghiệp phải ngừng việc chuyển giao và xử lý dữ liệu liên quan theo khoản khoản 2 Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, chủ thể dữ liệu có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi mục đích xử lý đã hoàn thành, dữ liệu không còn cần thiết; hoặc khi rút lại sự đồng ý (nếu xử lý dựa trên sự đồng ý). Khi yêu cầu xóa dữ liệu là hợp pháp, doanh nghiệp có nghĩa vụ dừng việc xử lý và chuyển giao dữ liệu đó cho hoạt động chăm sóc khách hàng, thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định. Tuy nhiên trong một số trường hợp ngoại lệ, doanh nghiệp vẫn được tiếp tục lưu trữ và xử lý dữ liệu nếu pháp luật chuyên ngành yêu cầu lưu trữ, dữ liệu phục vụ giải quyết tranh chấp, khiếu nại, để thực hiện nghĩa vụ pháp lý khác.

Cho nên không phải trong mọi trường hợp khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, doanh nghiệp phải ngừng mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu chăm sóc khách hàng.

4. Khi dữ liệu khách hàng được chuyển giao để chăm sóc khách hàng VIP, có phải áp dụng mức bảo mật cao hơn không?

Về  nguyên tắc thì dữ liệu của mọi khách hàng đều phải được bảo vệ như nhau. Nhưng về mặt quản trị và tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp, đối với khách hàng VIP thì áp dụng mức bảo mật cao hơn là cần thực hiện bởi trong thực tiễn, dữ liệu của khách hàng VIP thường bao gồm: thông tin tài chính, lịch sử giao dịch, hành vi tiêu dùng, thói quen, sở thích cá nhân … đây là nhóm dữ liệu có giá trị cao và dễ bị lạm dụng.

Việc áp dụng mức bảo mật tương đương dữ liệu thông thường có thể bị xem là không đáp ứng nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu phù hợp cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với khách VIP là không xứng đáng với độ tin cậy và chi phí mà họ đã chi trả cho doanh nghiệp.

5. Bộ phận chăm sóc khách hàng có được phép tự thu thập thêm dữ liệu từ khách hàng mà không báo cho bộ phận phụ trách dữ liệu không?

Bộ phận chăm sóc khách hàng không được phép tự thu thập thêm dữ liệu từ khách hàng mà không báo cho bộ phận phụ trách dữ liệu:

• Theo khoản khoản 1 Điều 7 Nghị định 356/2025/NĐ-CP thì việc thu thập dữ liệu cá nhân phải: đúng mục đích đã thông báo, có căn cứ và có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
• Trên thực tế, chăm sóc khách hàng là bộ phận tiếp xúc trực tiếp nên việc phát sinh thông tin mới là tất yếu. Tuy nhiên, việc này phải tuân thủ quy trình đã được phê duyệt. Mọi thông tin thu thập thêm phải được nhập trực tiếp vào hệ thống quản lý chính thức của công ty để bộ phận dữ liệu có thể kiểm soát và bảo vệ.

Bộ phận không được tự ý thu thập dữ liệu nằm ngoài quy chuẩn mà không báo cáo. Việc phối hợp giữa hai bộ phận là bắt buộc để đảm dữ liệu khách hàng luôn chính xác và đồng nhất, an toàn thông tin tối đa.

V. Tại sao nên tìm luật sư tư vấn ở NPLAW khi có vấn đề về chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng

Nên tìm luật sư NPLAW khi có vấn đề về chuyển giao dữ liệu cho chăm sóc khách hàng vì tại đây có đội ngũ luật sư am hiểu sâu quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, hỗ trợ rà soát, phòng ngừa rủi ro pháp lý và xử lý tranh chấp hiệu quả. NPLAW cung cấp giải pháp tư vấn thực tiễn, phù hợp mô hình chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Chuyển giao dữ liệu cho dịch vụ chăm sóc khách hàng là hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân chịu sự điều chỉnh chặt chẽ của pháp luật. Doanh nghiệp phải kiểm soát đầy đủ từ mục đích, phạm vi, thẩm quyền phê duyệt đến biện pháp bảo mật và thời hạn lưu trữ dữ liệu. Việc không tuân thủ đúng quy định có thể dẫn đến tranh chấp, xử phạt và ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín doanh nghiệp. Vì vậy, việc xây dựng quy trình tuân thủ và tham vấn luật sư chuyên môn là giải pháp cần thiết để bảo đảm hoạt động chăm sóc khách hàng được triển khai hợp pháp, an toàn và bền vững.

Trên đây là các thông tin mang tính tham khảo, Quý khách hàng cần tư vấn về trường hợp chi tiết cụ thể, vui lòng liên hệ cho Hãng Luật NPLAW để được tư vấn ngay.