Thế nào là sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn?

Sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng. Bài viết dưới đây, sẽ nêu các quy định pháp luật về sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn và giải đáp một số thắc mắc liên quan nhằm giúp cá nhân, tổ chức bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

I. Rủi ro pháp lý phổ biến liên quan đến sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn

Sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn khiến doanh nghiệp đối mặt với những rủi ro pháp lý nghiêm trọng. Cụ thể:

- Xử phạt vi phạm hành chính: Theo khoản 2, 4 Điều 17 Nghị định 119/2017/NĐ-CP được sửa đổi bởi khoản 31 Điều 2 Nghị định 126/2021/NĐ-CP quy định hành vi sản xuất sản phẩm, hàng hóa có chất lượng không phù hợp với tiêu chuẩn đã công bố áp dụng sẽ bị phạt tiền với mức phạt từ 500.000 đồng đến 100.000.000 đồng theo giá trị hàng hóa vi phạm. Hoặc phạt tiền từ 01 lần đến 02 lần giá trị sản phẩm, hàng hóa vi phạm đã tiêu thụ đối với hành vi sản xuất sản phẩm, hàng hóa có chất lượng không phù hợp với tiêu chuẩn đã công bố áp dụng.

- Trách nhiệm bồi thường thiệt hại: Khi đồ chơi không đạt chuẩn gây tổn hại đến sức khỏe của trẻ em, nhà sản xuất phải chịu trách nhiệm dân sự theo Điều 584 Bộ luật dân sự 2015 được hướng dẫn bởi Điều 2 Nghị quyết 02/2022/NQ-HĐTP, theo đó, người nào có hành vi xâm phạm tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác của người khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường, trừ trường hợp Bộ luật này, luật khác có liên quan quy định khác.

- Truy cứu hình sự: Nếu vi phạm gây hậu quả nghiêm trọng và đủ yếu tố cấu thành tội phạm, cá nhân hoặc pháp nhân thương mại có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.

Như vậy, rủi ro pháp lý phổ biến liên quan đến sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn được phân tích như trên.

II. Tìm hiểu về sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn

Để hiểu rõ hơn các quy định pháp luật về sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn. Hãy cùng NPLaw tìm hiểu qua nội dung bài viết dưới đây.

1. Thế nào là hành vi sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn theo quy định của pháp luật hiện hành?

Theo khoản 1, 2 Điều 3 Luật tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật 2006 được sửa đổi bởi khoản 1 Điều 1 Luật Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật sửa đổi 2025 quy định như sau:

• Tiêu chuẩn là quy định về đặc tính kỹ thuật và yêu cầu quản lý dùng làm chuẩn để phân loại, đánh giá sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, quá trình, môi trường và các đối tượng khác trong hoạt động kinh tế - xã hội. Tiêu chuẩn do cơ quan, tổ chức, đơn vị công bố dưới dạng văn bản để tự nguyện áp dụng.
• Quy chuẩn kỹ thuật là quy định về mức giới hạn của đặc tính kỹ thuật và yêu cầu quản lý mà sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, quá trình, môi trường và các đối tượng khác trong hoạt động kinh tế - xã hội phải tuân thủ để bảo đảm an toàn vệ sinh, sức khoẻ con người; bảo vệ động vật, thực vật, môi trường; bảo vệ lợi ích và an ninh quốc gia, quyền lợi của người tiêu dùng và các yêu cầu thiết yếu khác; bảo đảm tuân thủ cam kết trong các điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên và không tạo rào cản không cần thiết cho thương mại. Quy chuẩn kỹ thuật do cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền ban hành dưới dạng văn bản quy phạm pháp luật để bắt buộc áp dụng.

- Theo điểm 1.3.1 khoản 1.3 Mục 1 Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về An toàn đồ chơi trẻ em  QCVN 3:2019/BKHCN tại Thông tư 09/2019/TT-BKHCN quy định đồ chơi trẻ em là sản phẩm hoặc vật liệu bất kỳ được thiết kế hoặc được nêu rõ để sử dụng cho trẻ nhỏ hơn 16 tuổi sử dụng khi chơi.

Như vậy, hành vi sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn là hành vi vi phạm pháp luật, trong đó, cá nhân, tổ chức thực hiện sản xuất, chế tạo, lắp ráp sản phẩm dành cho trẻ em dưới 16 tuổi nhưng không tuân thủ các quy định bắt buộc về an toàn và chất lượng.

2. Khi nói về sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn, những yếu tố kỹ thuật nào thường bị coi là không đạt?

Đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn thường vi phạm các yếu tố kỹ thuật theo Mục 2 Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về An toàn đồ chơi trẻ em QCVN 3:2019/BKHCN tại Thông tư 09/2019/TT-BKHCN gồm:

• Đặc tính cơ lý kém: Có các cạnh sắc nhọn, gờ kim loại hoặc nhựa thừa; các chi tiết quá nhỏ dễ gây hóc nghẹn cho trẻ; lực liên kết các mối nối, bánh xe hoặc mắt thú bông quá yếu, dễ rụng rời khi trẻ kéo giật.
• Độc tố hóa học vượt mức: Chứa hàm lượng kim loại nặng (như Chì, Thủy ngân, Cadimi, Asen) vượt quá giới hạn an toàn; sử dụng nhựa chứa Phthalate độc hại hoặc sơn có hàm lượng Formaldehyt vượt quá mức cho phép.
• Tính dễ cháy: Vật liệu chế tạo có tốc độ bắt lửa và lan truyền ngọn lửa quá cao khi tiếp xúc với nguồn nhiệt nhẹ.
• An toàn điện/nhiệt: Đối với đồ chơi dùng pin, các cực tiếp xúc hoặc mạch điện hở dễ gây chập cháy; nhiệt độ bề mặt pin hoặc các linh kiện điện tử vượt ngưỡng cho phép.
• Ghi nhãn sản phẩm: Không có thông tin cảnh báo độ tuổi sử dụng, nguồn gốc xuất xứ hoặc thiếu dấu chứng nhận hợp quy.

Theo đó, những yếu tố kỹ thuật trên thường bị coi là không đạt chuẩn khi sản xuất đồ chơi trẻ em.

3. Vai trò của chứng nhận hợp quy trong việc xác định sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn là gì?

- Chứng nhận hợp quy là việc đánh giá và xác nhận đối tượng của hoạt động trong lĩnh vực quy chuẩn kỹ thuật phù hợp với quy chuẩn kỹ thuật tương ứng theo khoản 12 Điều 3 Luật tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật 2006 được sửa đổi bởi khoản 1 Điều 1 Luật Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật sửa đổi 2025.

• Chứng nhận hợp quy đồ chơi trẻ em là hoạt động bắt buộc đối với các doanh nghiệp nhập khẩu và sản xuất đồ chơi trẻ em. Trước khi lưu thông ra thị trường các đơn vị cần làm thủ tục công bố hợp quy theo đúng quy định của nhà nước.
• Giúp doanh nghiệp không bị xử phạt hành chính, đình chỉ sản xuất, hoặc tịch thu hàng hóa khi có các đợt thanh tra đột xuất của lực lượng chức năng.
• Doanh nghiệp nếu như tiến hành sử dụng chứng nhận hợp quy đồ chơi trẻ em sẽ đảm bảo được quyền lợi, lợi ích của mình, tạo dựng được thương hiệu uy tín và sự tin tưởng của người sử dụng khi lựa chọn được các sản phẩm đồ chơi trẻ em phù hợp và an toàn.

Tóm lại, vai trò của chứng nhận hợp quy trong việc xác định sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn như trên.

4. Trách nhiệm pháp lý của nhà sản xuất khi bị phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn nằm ở những khía cạnh nào?

Trách nhiệm pháp lý của nhà sản xuất khi bị phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn nằm ở những khía cạnh dưới đây:

- Trách nhiệm hành chính: Nhà sản xuất sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi vi phạm chất lượng sản phẩm trong sản xuất. Theo đó, doanh nghiệp bị phạt tiền từ 01 lần đến 02 lần giá trị sản phẩm, hàng hóa vi phạm đã tiêu thụ đối với hành vi sản xuất sản phẩm, hàng hóa có chất lượng không phù hợp với tiêu chuẩn đã công bố áp dụng và buộc thu hồi toàn bộ sản phẩm, buộc tiêu hủy hoặc tái chế hàng hóa, và buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được từ việc bán sản phẩm theo khoản 4 và điểm a khoản 6 Điều 17 Nghị định 119/2017/NĐ-CP được sửa đổi bởi khoản 31 Điều 2 Nghị định 126/2021/NĐ-CP.

- Trách nhiệm dân sự: Nếu đồ chơi không đạt chuẩn gây ra sự cố, nhà sản xuất phải chịu trách nhiệm bồi thường dựa theo quy định tại Điều 584 Bộ luật dân sự 2015 được hướng dẫn bởi Điều 2 Nghị quyết 02/2022/NQ-HĐTP, theo đó, người nào có hành vi xâm phạm tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác của người khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường toàn bộ và kịp thời các thiệt hại thực tế phát sinh (bao gồm chi phí khám chữa bệnh, tổn thất sức khỏe của trẻ em và các thiệt hại khác).

- Trách nhiệm hình sự: Trong trường hợp sản xuất và bán ra thị trường đồ chơi không đạt chuẩn với số lượng lớn, gây hậu quả đặc biệt nghiêm trọng (như ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, tính mạng của nhiều trẻ em), nhà sản xuất có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về Tội buôn bán hàng giả được quy định tại Điều 192 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017, 2025).

Nhìn chung, trách nhiệm pháp lý của nhà sản xuất khi bị phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn nằm ở những khía cạnh trên.

III. Các quy định pháp luật có liên quan đến sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn

Tìm hiểu các quy định về sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn. Hiểu được điều này, NPLaw đưa ra các quy định về sản xuất sữa giả theo quy định mới nhất hiện nay.

1. Những văn bản pháp luật nào quy định xử lý khi phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn?

Các văn bản pháp luật nào quy định xử lý khi phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn gồm:

- Luật tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật 2006 (sửa đổi 2025): Quy định về hoạt động xây dựng, công bố và áp dụng tiêu chuẩn; xây dựng, ban hành và áp dụng quy chuẩn kỹ thuật; đánh giá sự phù hợp với tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật. Cụ thể tại khoản 1, 2 Điều 3 Luật này định nghĩa về tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật.

- QCVN 03:2019/BKHCN: Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về an toàn đồ chơi trẻ em (Ban hành kèm theo Thông tư 09/2019/TT-BKHCN).

- Nghị định 119/2017/NĐ-CP: Quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiêu chuẩn, đo lường và chất lượng sản phẩm, hàng hóa. Cụ thể tại Điều 17 Nghị định 119/2017/NĐ-CP được sửa đổi bởi khoản 31 Điều 2 Nghị định 126/2021/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm quy định về công bố tiêu chuẩn áp dụng khi sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn.

- Nghị định 98/2020/NĐ-CP: Quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm. Áp dụng cho các cơ sở sản xuất hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc thiếu nguồn gốc xuất xứ. Cụ thể tại Điều 17 Nghị định này quy định xử phạt hành chính về hành vi vi phạm về kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ và khoáng sản không có nguồn gốc hợp pháp.

Theo đó, những văn bản pháp luật trên quy định xử lý khi phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn.

2. Điều kiện bắt buộc để doanh nghiệp được cấp phép hoạt động và không sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn là gì?

- Theo khoản 1 Điều 47 Luật tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật 2006 được bổ sung bởi khoản 18 Điều 1 Luật Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật sửa đổi 2025 quy định Chứng nhận hợp quy được thực hiện bắt buộc đối với sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ, quá trình, môi trường thuộc đối tượng quy định trong các quy chuẩn kỹ thuật tương ứng.

- Theo khoản 1 Điều 48 Luật tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật 2006 được sửa đổi bởi khoản 19 Điều 1 Luật Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật sửa đổi 2025, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh thuộc đối tượng phải áp dụng quy chuẩn kỹ thuật có trách nhiệm công bố hợp quy đối với sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, quá trình, môi trường và các đối tượng khác trong hoạt động kinh tế-xã hội dựa trên một trong những kết quả sau đây:

• Kết quả chứng nhận hợp quy của tổ chức chứng nhận được chỉ định theo quy định của pháp luật;
• Kết quả chứng nhận hợp quy của tổ chức chứng nhận được công nhận theo quy định của pháp luật;
• Kết quả tự đánh giá của tổ chức, cá nhân trên cơ sở kết quả thử nghiệm của tổ chức thử nghiệm được công nhận hoặc chỉ định theo quy định của pháp luật;
• Kết quả đánh giá sự phù hợp được thừa nhận theo quy định tại Điều 57 của Luật này.

Theo đó, điều kiện bắt buộc để doanh nghiệp được cấp phép hoạt động và không sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn là:

- Chứng nhận hợp quy sản phẩm: Đây là yêu cầu quan trọng nhất. Đồ chơi sản xuất ra phải được tổ chức chứng nhận độc lập đánh giá và cấp Giấy chứng nhận hợp quy phù hợp với Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về an toàn đồ chơi trẻ em QCVN 3:2019/BKHCN. Sản phẩm đủ chuẩn bắt buộc phải dán tem hợp quy CR trước khi đưa ra thị trường.

- Đạt các chỉ tiêu an toàn kỹ thuật theo quy chuẩn: Đồ chơi phải vượt qua kiểm nghiệm khắt khe theo Mục 2 Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về An toàn đồ chơi trẻ em QCVN 3:2019/BKHCN tại Thông tư 09/2019/TT-BKHCN bao gồm:

• Cơ lý: Không sắc nhọn gây trầy xước, các chi tiết cho trẻ dưới 3 tuổi không được quá nhỏ để tránh gây ngạt thở, hóc dị vật.
• Tính cháy: Tốc độ cháy lan của vật liệu phải nằm trong ngưỡng an toàn cho phép.
• Hóa học: Kiểm soát nghiêm ngặt hàm lượng các kim loại nặng độc hại và chất hóa dẻo không vượt quá mức quy định gây ảnh hưởng sức khỏe lâu dài của trẻ.

- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Doanh nghiệp phải đăng ký ngành nghề kinh doanh có mã ngành sản xuất đồ chơi trẻ em.

- Điều kiện nhà xưởng: Cơ sở sản xuất phải đảm bảo các tiêu chuẩn về môi trường, phòng cháy chữa cháy và an toàn lao động.

Tóm lại, điều kiện bắt buộc để doanh nghiệp được cấp phép hoạt động và không sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn được nêu trên.

3. Quy trình thu hồi sản phẩm khi phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn được thực hiện ra sao theo pháp luật?

Theo khoản 2, 4 Điều 33 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 được hướng dẫn bởi Điều 18 đến Điều 21 Nghị định 55/2024/NĐ-CP quy trình thu hồi sản phẩm khi phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn được thực hiện như sau:

- Tổ chức, cá nhân kinh doanh tự mình hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước ngành, lĩnh vực liên quan có trách nhiệm sau đây:

• Kịp thời tiến hành mọi biện pháp cần thiết để ngừng việc cung cấp và thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật trên thị trường;
• Công khai về sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật và việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa đó theo hình thức niêm yết tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có) của tổ chức, cá nhân kinh doanh cho đến khi kết thúc việc thu hồi;
• Thông báo công khai về sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật và việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa đó ít nhất 05 số liên tiếp hoặc 05 ngày liên tiếp trên đài phát thanh, đài truyền hình, báo in, báo điện tử ở trung ương và địa phương nơi sản phẩm, hàng hóa đó lưu thông.

- Nội dung thông báo, công khai bao gồm:

a) Mô tả sản phẩm, hàng hóa phải thu hồi;

b) Lý do thu hồi sản phẩm, hàng hóa và cảnh báo nguy cơ thiệt hại do khuyết tật của sản phẩm, hàng hóa gây ra;

c) Thời gian, địa điểm, phương thức thu hồi sản phẩm, hàng hóa;

d) Thời gian, phương thức khắc phục khuyết tật của sản phẩm, hàng hóa;

đ) Nội dung khác có liên quan (nếu có) để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Có thể thấy, quy trình thu hồi sản phẩm khi phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn được thực hiện theo trình tự trên.

IV. Các thắc mắc thường gặp liên quan đến sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn

Để hiểu rõ hơn các quy định về sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn, sau đây là một số câu hỏi và giải đáp thắc mắc về vấn đề này.

1. Phân biệt giữa sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn do lỗi thiết kế và do lỗi sản xuất là như thế nào?

Khác biệt giữa sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn do lỗi thiết kế và do lỗi sản xuất như sau:

- Lỗi thiết kế: Xảy ra trước khi sản phẩm được tạo ra (sai sót trong bản vẽ/ý tưởng), là khi bản thân sản phẩm được hình thành với ý tưởng hoặc cấu trúc không an toàn. Ngay cả khi được gia công hoàn hảo theo đúng bản vẽ, đồ chơi vẫn gây nguy hiểm cho trẻ.

• Nguyên liệu/Chất liệu: Chọn sai loại nhựa dễ giòn gãy, dùng sơn chứa chì, hoặc hóa chất độc hại ngay từ khâu lên công thức.
• Cấu trúc/Hình dáng: Các chi tiết quá nhỏ (bé dễ nuốt), dây treo quá dài (nguy cơ siết cổ), hoặc khe hở kẹp tay.
• Đặc điểm: Toàn bộ lô sản xuất hàng loạt đều mắc chung một lỗi, dù các khâu lắp ráp hay gia công không hề sai sót.
• Biện pháp khắc phục: Cần phải thiết kế lại sản phẩm, thu hồi toàn bộ dòng sản phẩm đó (hoặc thay đổi hoàn toàn khuôn đúc).

Lỗi sản xuất: Là khi bản thiết kế ban đầu đã an toàn, nhưng trong quá trình chế tạo tại nhà máy, sản phẩm bị làm sai lệch dẫn đến không đạt chuẩn.

• Sai sót vật lý: Bị sắc nhọn, mối hàn lỏng lẻo, đinh vít lồi ra ngoài do máy ép hoặc khuôn bị lệch.
• Sai sót thành phần: Lắp nhầm linh kiện, sử dụng sai loại keo dán, hoặc pha tỷ lệ sơn/nhựa sai lệch so với tiêu chuẩn.
• Đặc điểm: Chỉ một số sản phẩm hoặc một lô hàng cụ thể bị lỗi, trong khi các sản phẩm cùng loại khác xuất xưởng vẫn an toàn.
• Biện pháp khắc phục: Điều chỉnh lại thiết bị máy móc trong nhà máy, siết chặt quy trình kiểm soát chất lượng để loại bỏ các sản phẩm lỗi.

Kết luận lại, sự khác biệt giữa sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn do lỗi thiết kế và do lỗi sản xuất nằm ở nguồn gốc lỗi: Lỗi thiết kế xảy ra trước khi sản phẩm được tạo ra (sai sót trong bản vẽ/ý tưởng), trong khi lỗi sản xuất xảy ra trong quá trình chế tạo (sản phẩm làm ra không đúng với bản thiết kế chuẩn).

2. Nếu cơ quan quản lý phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn, hình thức xử phạt hành chính thường là gì?

Căn cứ tại Điều 20 Nghị định 119/2017/NĐ-CP được sửa đổi bởi khoản 34 Điều 2 Nghị định 126/2021/NĐ-CP quy định vi phạm về chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường, trừ trường hợp vi phạm trong lĩnh vực an toàn thực phẩm. Nếu cơ quan quản lý phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn, hình thức xử phạt hành chính thường là:

- Phạt tiền căn cứ theo giá trị hàng hóa vi phạm.

- Hình thức phạt bổ sung:

• Tịch thu tang vật: Tịch thu toàn bộ các sản phẩm đồ chơi không đạt chuẩn.
• Tước quyền sử dụng giấy phép: Đình chỉ hoạt động sản xuất một phần hoặc toàn bộ thời hạn.

- Biện pháp khắc phục hậu quả:

• Buộc thu hồi và thay đổi mục đích sử dụng;
• Buộc thu hồi và tiêu hủy hàng hóa vi phạm gây hại cho sức khỏe con người và môi trường.

Vậy, cơ quan quản lý phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn, hình thức xử phạt hành chính được thực hiện theo quy định pháp luật.

3. Trong trường hợp sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn gây thương tích cho trẻ, trách nhiệm bồi thường được áp dụng theo quy định nào?

- Theo khoản 1,5 Điều 34 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật do mình cung cấp gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng, kể cả khi tổ chức, cá nhân đó không biết hoặc không có lỗi trong việc phát sinh khuyết tật, trừ trường hợp miễn trách nhiệm quy định tại Điều 35 của Luật này.

- Việc bồi thường thiệt hại được thực hiện theo quy định của pháp luật về dân sự và quy định khác của pháp luật có liên quan.

- Theo khoản 1 Điều 584 Bộ luật dân sự 2015 được hướng dẫn bởi Điều 2 Nghị quyết 02/2022/NQ-HĐTP quy định người nào có hành vi xâm phạm tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác của người khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường, trừ trường hợp Bộ luật này, luật khác có liên quan quy định khác.

- Thiệt hại thực tế phải được bồi thường toàn bộ và kịp thời. Các bên có thể thỏa thuận về mức bồi thường, hình thức bồi thường bằng tiền, bằng hiện vật hoặc thực hiện một công việc, phương thức bồi thường một lần hoặc nhiều lần, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác theo khoản 1 Điều 585 Bộ luật dân sự 2015 được hướng dẫn bởi Khoản 1 Điều 3 Nghị quyết 02/2022/NQ-HĐTP.

Qua quy định này, trường hợp sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn gây thương tích cho trẻ, trách nhiệm bồi thường được áp dụng như trên.

4. Các doanh nghiệp có bắt buộc phải báo cáo khi phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn không, và báo cho ai?

- Theo điểm c khoản 1 Điều 32 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 được hướng dẫn bởi Chương V Nghị định 55/2024/NĐ-CP quy định khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm báo cáo cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và cơ quan quản lý nhà nước có liên quan trước và sau khi thực hiện việc thu hồi; thực hiện việc thu hồi đúng nội dung đã báo cáo, thông báo và chịu các chi phí phát sinh trong quá trình thu hồi.

- Theo Điều 74 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như sau:

• Bộ Công Thương là cơ quan đầu mối giúp Chính phủ thống nhất quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Bộ, cơ quan ngang Bộ, trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình, có trách nhiệm triển khai hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực được phân công quản lý, phối hợp với Bộ Công Thương thực hiện quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Ủy ban nhân dân các cấp, trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình, thực hiện quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương.

Nhìn chung, doanh nghiệp bắt buộc phải báo cáo khi phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.

5. Khi mua hàng trực tuyến, người tiêu dùng phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn thì có thể khiếu nại, kiện ở đâu?

Theo khoản 5, 7 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 quy định quyền lợi của người tiêu dùng như sau:

• Yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh bồi thường thiệt hại khi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không phù hợp tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, không bảo đảm an toàn, đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá, nội dung khác theo quy định của pháp luật hoặc không đúng với đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết của tổ chức, cá nhân kinh doanh.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan.

- Theo Điều 76 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định Giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử như sau:

- Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website thương mại điện tử của mình.

- Tranh chấp giữa thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ với khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng phải được giải quyết trên cơ sở các điều khoản của hợp đồng công bố tại website vào thời điểm giao kết hợp đồng và quy định của pháp luật có liên quan.

- Thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ không được lợi dụng các ưu thế của mình trên môi trường điện tử để đơn phương giải quyết những vấn đề tranh chấp khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

- Việc giải quyết tranh chấp phải thông qua thương lượng giữa các bên, hòa giải, trọng tài hoặc tòa án theo các thủ tục, quy định hiện hành về giải quyết tranh chấp.

- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử:

a) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải công bố rõ trên website quy trình tiếp nhận, trách nhiệm xử lý khiếu nại của khách hàng và cơ chế giải quyết tranh chấp liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website thương mại điện tử của mình.

b) Nếu thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử không công bố thông tin theo quy định tại Điểm a Khoản này thì phải trực tiếp chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các tranh chấp liên quan đến hợp đồng được giao kết trên website thương mại điện tử của mình.

c) Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử được tham gia hòa giải tranh chấp phát sinh giữa khách hàng với người bán trên website thương mại điện tử của mình.

Như vậy, khi mua hàng trực tuyến, người tiêu dùng phát hiện sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn thì có thể khiếu nại qua sàn thương mại điện tử theo chính sách hoặc hướng dẫn trên sàn thương mại hoặc có thể khởi kiện ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.

V. Bạn đang tìm kiếm giải pháp pháp lý toàn diện tại NPLaw để tránh rủi ro sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn?

Trên đây là thông tin giải đáp vướng mắc về sản xuất đồ chơi trẻ em không đạt chuẩn mà NPLaw gửi đến Quý độc giả. Với đội ngũ luật sư, chuyên viên pháp lý giàu kinh nghiệm, NPLaw cung cấp dịch vụ pháp lý uy tín, chuyên nghiệp, đảm bảo tốt nhất quyền lợi hợp pháp cho Quý Khách hàng. Nếu cần hỗ trợ về vấn đề pháp lý, bạn có thể liên hệ NPLaw để được tư vấn về hỗ trợ.

Trên đây là các thông tin mang tính tham khảo, Quý khách hàng cần tư vấn chi tiết về trường hợp cụ thể, vui lòng liên hệ cho Hãng luật NPLaw để được tư vấn ngay.