在竞争激烈的商业环境中，在诉讼期间保护公司的声誉至关重要。一场法律纠纷或负面信息的传播都会对公司的形象、客户关系和业务运营产生重大影响。因此，除了解决诉讼本身外，企业还应根据适用法律在诉讼过程中采取适当措施保护其声誉，以降低风险，最大限度地减少潜在损失。
I、企业因法律纠纷声誉受损的现状
目前，许多涉及法律纠纷或面临诉讼的企业都面临着声誉和品牌形象严重受损的风险。即使在主管当局发布正式结论之前，与争议有关的信息也可能通过社交媒体、新闻和在线论坛迅速传播，从而破坏客户、商业伙伴和投资者的信心。
在实践中，有许多案例表明，竞争对手利用正在进行的诉讼传播负面信息、制造误解或以其他方式干扰公司的业务运营。除了经济损失，企业还可能失去宝贵的商机，品牌价值下降，并在争议解决后难以恢复形象。
因此，在诉讼期间积极保护企业的声誉不仅是一个公共关系问题，也是最大限度地降低风险和维护公司市场地位的重要法律要求。
II、诉讼中保护企业声誉的概念
1. 在诉讼过程中，如何保护企业的声誉？
在诉讼过程中保护企业声誉是指企业在争议或诉讼过程中实施法律、沟通和信息管理措施，以限制对其荣誉、形象和品牌的不利影响。这些措施有助于企业最大限度地减少与客户、商业伙伴和商业活动有关的损害。
2. 在诉讼过程中，哪些因素会影响企业的声誉？
在诉讼或法律纠纷中，企业的声誉可能会受到各种因素的影响。最重要的因素之一是通过社交媒体、新闻或在线平台以负面方式或在没有充分核实的情况下传播有关争议的信息。
此外，企业处理纠纷的方式直接影响其品牌形象。延迟的响应、缺乏透明度或不一致的声明可能会导致客户和业务合作伙伴失去信心。此外，竞争对手、员工、客户或其他相关方的声明可能会进一步加剧对公司声誉的负面影响。
除了与媒体相关的因素外，争议的性质和严重程度以及公司经营的行业也是重要的考虑因素。在金融、房地产、医疗保健或消费品等行业运营的企业通常更容易受到声誉损害，因为它们的运营直接影响到众多客户和商业伙伴的利益。
III、 诉讼中保护企业声誉的法律规定
1.哪些行为被视为侵犯企业声誉？
被视为侵犯企业声誉的行为是指通过提供、传播或使用非法信息对其荣誉、声誉、形象或合法商业活动产生不利影响的行为。
对于商业法人实体，2015年《民法典》第86条第1款规定，法人实体拥有与其法律性质相适应的个人权利，包括在商业活动中保护其声誉和荣誉的权利。
通常被认为构成侵犯企业声誉的行为包括：
- 发布或传播对公司形象或品牌产生不利影响的虚假信息；
- 诽谤或诋毁企业，意图损害其在客户和商业伙伴中的声誉；
- 利用企业参与诉讼或纠纷传播未经核实的信息；
- 提供旨在损害公司业务运营的误导性信息；
- 利用社交媒体、新闻渠道或电子手段侮辱或损害企业声誉。
此外，2018年《竞争法》第45条禁止不正当竞争行为，包括传播有关另一企业的不真实信息，以对该企业的声誉、财务状况或商业活动产生不利影响。
根据违规行为的性质和严重程度，从事侵犯企业声誉行为的个人或组织可能需要根据2015年《民法典》第592条更正信息、公开道歉、赔偿损失，或者可能根据适用法律受到行政制裁或刑事责任。
2.组织和企业荣誉和声誉保护条例
越南法律包含各种条款，旨在保护组织和企业的荣誉和声誉，防止对其形象、品牌和业务运营产生负面影响的行为。
关于作为法人实体的组织和企业，2015年《民法典》第86条第1款规定，法人实体享有与其法律性质相一致的个人权利，包括在商业活动中保护其荣誉和声誉的权利。如果企业的声誉受到侵犯，2015年《民法典》第11条授权企业请求主管当局采取民事补救措施，包括：
- 侵权行为的终止；
- 公开道歉和更正信息；
- 损害赔偿；
- 删除虚假信息或侵犯企业声誉的信息。
此外，2018年《竞争法》第45条禁止不正当竞争行为，包括传播有关另一企业的不真实信息，以对其声誉、财务状况或业务运营产生不利影响。
如果侵权行为是通过网络空间实施的，第15/2020/ND-CP号法令第101条第1款（经第14/2022/ND-CP号法令第1条第37款修订）规定，对涉及提供或共享虚假信息的行为进行行政制裁，这些信息损害了组织和企业在社交网络或电子平台上的声誉。
3.侵犯企业声誉的行为何时会导致刑事责任？
侵犯企业声誉的行为，如果性质严重，涉及故意制造或传播虚假信息，或使用计算机网络和电信网络对企业造成重大损害，则可能导致刑事责任。
具体而言，2015年《刑法》（2017年和2025年修订和补充）第156条规定了诽谤罪。任何人捏造或传播已知虚假信息，严重损害组织或个人的荣誉、声誉或合法权益，都可能受到刑事起诉。
此外，如果此类行为是通过社交媒体平台、互联网或电子手段传播虚假信息，对企业造成不利影响，则还可以根据2015年《刑法典》（2017年和2025年修订和补充）第288条对违法者进行审查，该条涉及在计算机网络和电信网络上非法提供或使用信息罪。
根据违法行为的性质、严重程度和后果，违法者可能会根据2015年《刑法》（2017年和2025年修订和补充）被处以罚款、非监禁改造措施或监禁。
IV、 关于诉讼中企业声誉保护的问题
1.如果企业被错误起诉，可以要求赔偿声誉损失吗？
如果企业被错误起诉、诽谤或被用作传播损害其形象、声誉和业务运营的信息的手段，企业有权根据民法规定寻求赔偿。
根据2015年《民法典》第34条和第584条，任何侵犯他人荣誉、尊严或声誉并造成损害的个人或组织都必须赔偿此类损害。
对于企业而言，声誉受损造成的损害受2015年《民法典》第592条的管辖。企业可以就下列损失寻求赔偿：
- 为防止、减轻或补救损害而产生的合理费用；
- 与沟通和纠正性公开声明相关的费用；
- 实际收入或利润减少；
- 因失去客户或合同而造成的损失；
- 实际收入损失或减少；
- 声誉损害赔偿。
除赔偿外，企业还可以要求法院命令违约方：
- 停止传播虚假信息；
- 删除侵权物品、图像或内容；
- 公开道歉和更正；
- 恢复被侵犯的合法权益。
但是，为了成功获得补偿，企业必须建立：
- 存在非法行为；
- 实际遭受的损害；
- 违法行为与损害之间的因果关系；
- 证明损害程度的证据。
常用的证据包括：
- 诽谤性文章、视频或在线内容；
- 取消的合同；
- 收入下降的证据；
- 客户来信；
- 财务报表；
- 法警记录、专家意见或主管当局出具的确认书。
2.当竞争对手利用诉讼诽谤企业时，企业应该如何应对？
当竞争对手利用诉讼诽谤或传播虚假信息时，企业应及时收集证据，如文章、图像、视频或社交媒体内容，以支持对其权益的保护。同时，企业应积极发布官方声明，尽量减少对客户和业务合作伙伴的负面影响。
从法律角度来看，2018年《竞争法》第45条禁止提供有关另一家企业的不真实信息，以对其声誉、财务状况或业务运营产生不利影响。
此外，根据第15/2020/ND-CP号法令第102条第3款，通过网络空间进行的歪曲、诽谤或声誉攻击行为可能会受到行政制裁，罚款从10000000越南盾到20000000越南盾不等。在严重的情况下，违法者还可以根据2015年《刑法》第156条对诽谤罪提起刑事诉讼。
此外，如果声誉损害造成了实际损失，企业有权要求删除侵权信息，要求公开道歉和更正，并根据《2015年民法典》第584条和第592条寻求损害赔偿。
3.企业是否应在诉讼结束前发布新闻稿？
即使诉讼尚未得出正式结论，如果企业认为有必要采取行动稳定舆论、保护声誉和防止不准确信息的传播，也可以发布新闻稿。然而，新闻稿的内容应严格控制、客观，并仅限于必要的内容。
在实践中，许多企业选择完全保持沉默，任由谣言或片面信息在社交媒体上广泛传播，从而对其品牌形象造成实质性损害。因此，主动发布官方声明可能有助于企业保持透明度，并让客户、商业伙伴和投资者放心。然而，企业应避免：
- 披露未经核实的信息；
- 在审议该事项期间作出明确结论；
- 泄露商业秘密或与法律诉讼有关的文件；
- 对对方发表侮辱性或敌对性言论。
此外，根据2015年《民法典》第38条和其他保护组织合法权益的规定，企业有权要求对传播损害其声誉的虚假信息的个人或实体采取法律行动。
4.企业应该准备哪些文件来支持诉讼，同时保护其企业形象？
为了在维护声誉的同时有效管理诉讼，企业应积极准备与争议有关的全面法律文件、证据和沟通材料。重要文件通常包括：
- 合同、合同附件及相关协议；
- 双方之间交换的电子邮件、信息和书面信件；
- 付款记录、发票和会议纪要；
- 证明企业实际遭受损失的文件；
- 有诽谤或传播虚假信息迹象的文章、图像、视频或内容；
- 证明商标、品牌或其他声誉相关权利所有权的文件。
此外，企业应准备新闻稿草案、官方声明，并指定一名沟通代表，以确保一致性，避免传播可能对其形象产生不利影响的相互矛盾的信息。
根据2015年《民事诉讼法》（2025年修订和补充）第91条，诉讼当事人有权利也有义务在法庭上提供文件和证据，以保护其合法权益。因此，保持适当的记录并提前准备相关文件将有助于争议解决过程，同时降低声誉和沟通相关风险。
V、在诉讼过程中，您为什么要就保护企业声誉向NPLaw寻求法律建议？
在诉讼过程中面临与保护企业声誉有关的问题时，从一开始就让法律顾问参与进来可以帮助企业最大限度地降低法律风险，控制信息流，减少对业务运营的不利影响。除了协助解决争议外，法律顾问还可以帮助企业制定适当的沟通策略，以保护其形象和品牌。
凭借在公司法、商业纠纷解决和危机沟通管理方面的丰富经验，NPLaw协助企业审查文件、评估法律风险、制定保护其权益的策略，并根据适用法律处理侵犯企业声誉的行为。这种做法不仅使企业能够维护其合法权益，而且能够保持其市场地位，维护客户和商业伙伴的信心。
上述信息仅供参考。如果您需要有关特定事项的详细建议，请立即联系NPLaw进行法律咨询。
