与广告宣传不符的食品质量已成为消费者关注的问题。让我们探讨一下保护您合法权益的法律法规和措施。

I、食品质量不符合广告宣传的现状

目前，食品质量与广告宣传不符的情况很普遍，特别是在在线交易和食品服务链领域。许多产品被宣传为“清洁”、“天然”或“优质”，但实际上，它们不符合卫生标准，来源不明，甚至含有超过允许水平的添加剂。

这种虚假广告行为不仅损害了消费者的利益，还降低了市场信心，对商业声誉产生了负面影响，违反了消费者保护的法律规定。

II、什么是食品质量不符合广告宣传？

食品质量不符合广告宣传是指实际产品不符合制造商或分销商在广告内容中宣布的标准、用途或特征的情况。它可能构成虚假广告行为，在产品的来源、成分、营养价值或质量方面误导消费者。

1.控制食品质量不符合广告宣传的重要性

控制不符合广告宣称的食品质量的重要性在于保护消费者的健康和确保商业活动的透明度。当产品不符合质量承诺时，消费者可能会遭受健康和经济损失，并对企业失去信任。

与此同时，控制和处理虚假广告行为有助于维护公平竞争，提高品牌声誉，增强市场对安全优质产品的信心。

2.食品质量不符合广告宣传的注意事项

在食品市场日益多样化和竞争激烈的背景下，消费者很容易受到有吸引力的广告但未经证实的信息的影响。识别和理解与不符合广告宣传要求的食品质量相关的法规对于保护他们的合法权益是必要的。

  • 消费前核实信息：将广告内容与产品标签、成分、使用说明和主管部门颁发的食品安全证书进行比较；谨慎对待包含“绝对”声明的广告。
  • 保留ịg和收集证据：保存广告、发票、标签、检验结果（如有）以及与供应商的沟通，作为投诉或法律诉讼的法律依据。
  • 识别违法行为：关于成分、用途或来源的虚假广告或误导性信息构成被禁止的行为，可能会导致行政制裁或刑事起诉。
  • 消费者权利和诉讼措施：消费者有权提出投诉、谴责或诉讼，要求赔偿损失；他们还可以要求主管当局处理违规行为。

企业措施：企业必须如实进行广告宣传，保留检测和检验记录，建立质量控制程序，并建立接收客户反馈的渠道。

III、 与食品质量相关的法律法规不符合广告宣传的要求

1.关于食品质量不符合广告宣传的重要规定

以下是与质量不符合广告声称的食品有关的重要法律规定：

  • 2012年《广告法》（第8条）：禁止虚假广告和对商品和服务的质量、用途、成分或来源造成误解的广告。
  • 2023年《消费者权益保护法》（第4条）：消费者有权获得准确完整的信息；企业有义务确保产品信息的透明度。
  • 第38/2021/ND-CP号法令：该法令规定了对不符合申报文件或误导消费者将其用作药品的食品和食品添加剂进行广告宣传的行政处罚。

2.与食品质量不符合广告宣传要求有关的违规行为

  • 关于食品质量、产地或用途的虚假广告：例如，当此类声明与现实不符时，将食品宣传为“100%天然”或“具有医疗效果”，违反了《2012年广告法》第8条第9款。
  • 未确认广告内容或广告内容与申报文件不一致的食品广告：例如，使用超出确认范围的功能性食品进行广告宣传，违反了经第129/2021/ND-CP号法令第4条第15款修订的第38/2021/ND-CCP号法令的第52条，可处以500万越南盾至3000万越南盾的罚款。
  • 未充分说明或正确阅读适用于功能性食品的强制性内容：具体而言，未包括警告声明“本产品不是药物，不能代替治疗疾病的药物”，违反了经第129/2021/ND-CP号法令第4条第15款修订的第38/2021/ND-CC号法令第52条第1款。
  • 误导或欺骗消费者的广告：例如使用医生、名人的形象，或声称超出产品的实际效果。根据第38/2021/ND-CP号法令第34条第5款，这是一种严重违规行为，可处以6000万至8000万越南盾的罚款。

IV、 关于食品质量不符合广告宣传的问题

1.食品质量不符合广告要求是否被视为商业欺诈行为？

在许多情况下，提供质量不符合广告宣称的食品可能被视为商业欺诈行为。

  • 2012年《广告法》第8条第9款禁止在产品、商品或服务的价格、质量、用途、原产地、类别、包装、服务方法或保修期方面不准确或误导性的广告。
  • 第38/2021/ND-CP号法令第34条第5款规定，对有关产品质量、产地或用途的虚假广告行为处以6000万至8000万越南盾的罚款。

如果食品被宣传为“100%天然”、“优质”或“具有医疗效果”，但实际上并不符合这些说法，这种行为不仅违反了广告规定，还可能被视为商业欺诈，即利用商业活动欺骗消费者的行为，应按照相关法律规定处理。

2.如果食品质量不符合广告声称，消费者可以提起诉讼吗？

消费者在发现食品质量不符合广告宣传要求时，有充分的权利提起法律诉讼，因为根据2023年《消费者权益保护法》，这种行为直接侵犯了他们的合法权益。

  • 第4条第5款规定，当产品、商品或服务未能保证质量、功能、价格，或与广告内容或承诺不符时，消费者有权要求商业组织或个人赔偿损失。
  • 第4条第7款确认，消费者有权投诉、检举、提起诉讼，或者要求社会组织提起诉讼，以保护其权益。

3.如果食品质量与广告宣传不符导致死亡，是否可以追究刑事责任？

如果为质量与广告宣传不符的食品做广告导致严重后果，如造成死亡，个人或组织可能会受到刑事起诉。

《2015年刑法》第197条（欺诈广告罪）规定，任何人在商品或服务方面进行欺诈广告，并满足构成犯罪的要素，都可能被处以罚款或最高3年的非监禁改造。根据适用的法律要素，造成死亡的行为可能被视为更严重的罪行，如2015年《刑法》第194条（假药的制造和交易）或与食品安全违规有关的罪行。

食品虚假广告不仅会导致行政处罚或民事赔偿义务，如果发生死亡等严重后果，还可能导致刑事起诉。处理措施应取决于后果的严重程度、行为的性质以及广告行为与由此产生的后果之间因果关系的建立。

4.如果卖家拒绝承认违规行为，关于食品质量不符合广告索赔的争议将如何解决？

  • 保存和收集证据：包括采购发票、广告、产品标签、打开时显示产品状况的照片，以及与卖方或制造商的所有沟通。
  • 向卖方/制造商发送书面请求：根据2023年《消费者权益保护法》第4条第5款，就商品与广告或发布信息不一致时的赔偿权，请求解释、补救或赔偿。
  • 向市场管理机构提交投诉：根据第38/2021/ND-CP号法令，向市场监督机构或当地市场监督机构提出投诉，要求检查和处理虚假广告违规行为。
  • 向人民法院提起诉讼：如果卖方未能解决问题，消费者有权根据《消费者权益保护法》第4条第7款规定的权利，提起民事诉讼，要求赔偿卖方提供不准确信息造成的损害。
  • 执行判决或违规处理决定：如果法院或主管当局发布要求卖方赔偿或实施行政处罚的决定，消费者应监督执行过程，以确保完全遵守。

5.消费者在抱怨食品质量不符合广告宣传时应该提供什么证据？

当消费者希望对质量不符合广告声称的食品提出投诉时，他们应该准备以下类型的证据，以增加成功解决的可能性：

  • 购买发票、收据或交易文件，证明其有权购买和使用产品。
  • 广告、网站、社交媒体平台上显示的产品信息或产品标签和包装的照片或副本，清楚地显示了“100%天然”、“优质”或“医疗效果”等声明。
  • 产品标签、用户手册、产品声明、食品安全证书或产品测试结果（如有），用于与广告内容进行比较。
  • 展示产品在打开和使用时的实际状况的照片，或证明产品不符合广告宣称的分析和测试结果。
  • 与卖家或供应商的沟通和投诉记录，明确说明与广告内容的不一致以及要求的补救措施。
  • 与广告活动和交易有关的记录或保留的消息、电子邮件或其他证据，用作支持证据。

V.您是否需要法律专家来支持有关食品质量不符合广告宣传要求的问题？

如果您在解决与广告声称不符的食品质量纠纷或投诉方面遇到困难，请联系NPLaw，寻求我们经验丰富的律师团队的咨询和支持。我们致力于根据现行法律法规提供有效的法律解决方案，最大限度地保护您的合法权益。